هوتبايك
سياسة الضمان وإرجاع الدراجات الكهربائية HOTEBIKE
سياسة الاسترجاع
مدة الاسترداد والإرجاع الخاصة سبعة أيام . إذا مر سبعة أيام على الشراء ، فلا يمكننا أن نقدم لك كامل المبلغ أو استبداله.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. يرجى الاحتفاظ بصندوق الدراجة الأصلي لمدة 30 يومًا، وسيتم قبول صندوق الحزمة الأصلي فقط عند الإرجاع.
المرتجعات - تم تقديم الطلب ، ولكن لم يتم شحنه بعد
إذا تم تقديم طلب ، ولكن لم يتم شحن الدراجة أو الجزء أو الملحق ، فإن العنصر المعني يخضع لرسوم معالجة بنسبة 10٪.
المرتجعات - تم تقديم الطلب وشحنه
نظرًا لأنك لم تقم بإلغاء طلبك قبل شحنه.
إذا لم تعجبك ولا توجد مشاكل في الجودة بالدراجة الإلكترونية، عند إعادتها، يجب عليك دفع جزء من رسوم شحن الإرجاع وإعادة الملاكمة
ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن الخاصة بك لعمليات الإرجاع. اجور الشحن ليست قابلة للاسترجاع. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
المرتجعات - تم استلام الطلب بالفعل
إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج، فلديك 30 يومًا لتجربته. لا يمكن إرجاع المنتجات بعد 30 يومًا من تاريخ الشراء.
على أية حال، يرجى البقاء على اتصال معنا. بشكل عام، سوف نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.
المرتجعات - عمليات الإرجاع غير المعتمدة / غير المصرح بها
إذا تم إرجاع طلب إلى HOTEBIKE بدون موافقة خطية مسبقة وبدون رقم ترخيص الإرجاع ، فسيتم إما رفض محاولة التسليم من قبل HOTEBIKE ، ويتم قبولها والاحتفاظ بها حتى يتم استلام تكاليف الشحن لإرجاع العنصر إليك أو استلام بطاقة إرجاع مدفوعة النفقات. سوف تقوم HOTEBIKE بمحاولات موثقة للوصول إليك بشأن عودة غير مصرح بها أو غير مصرح بها لمدة عشرة (10) أيام عمل. إذا لم تتمكن HOTEBIKE من الاتصال بك عبر طرق الاتصال المزودة بالطلب الأصلي في غضون عشرة (10) أيام عمل ، فسيتم مصادرة العنصر.
ملاحظات
يرجى ملاحظة أنه لا ترسل المنتج مباشرة إلى العنوان الأصلي عند إرجاع المنتج. سيتم توفير العنوان البريدي عن طريق البريد بعد تقديم الطلب. إذا قمت بإرسالها إلى العنوان الخطأ ، فستحتاج إلى دفع ثمن شحنها إلى العنوان الصحيح مرة أخرى.
سياسةالاسترداد
عند استلام البضائع التي أرجعتها وبعد انتهائنا من فحصها ( فى الغالب يتم ذلك فى خلال يومان عمل من استالمنا للمنتج المرتجع ) ، سنرسل إليك رسالة بالبريد الإلكتروني ان وجد و ان لم يوجد سنقوم بالاتصال بك لإبلاغك بأننا استلمنا سلعتك المرتجعة، كما سنبلغك بالموافقة على طلب إعادة الأموال إليك أو رفضه. ( فيجب فحص بريدك الالكترونى او تواجد هاتفك متاح )
إذا تمت الموافقة عليه, فستتم عملية إرجاع المبلغ, وسيتم تحويل الرصيد تلقائياً علي بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية, في خلال أيام معدودة.
رد الأموال المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فقم أولاً بالتحقق من حسابك المصرفي.
في حالة عدم وجود المبلغ، قم بالاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك حيث قد يستغرق استرداد مبلغك بعضاً من الوقت.
في حالة عدم استردادك للمبلغ بعد، قم بالاتصال بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يأخذ الأمر بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد قبل نشره في حسابك.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا علىservice@shop.hotebike.com.
بيع الأدوات
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد سلع البيع.
الاستبدال
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا علىservice@shop.hotebike.com
سياسة الضمان
ضمان محدود لمدة سنة واحدة
بعد عام واحد من استلامك الدراجة كاملة.
ضمان محدود لمدة سنة واحدة
بعد عام واحد (1) من تاريخ الاستلام ، إذا تم العثور على أي جزء أو مكون من الدراجة عند الفحص معيبًا في المواد و / أو التصنيع ، فسيتم استبداله وفقًا لتقدير HOTEBIKE. الأجزاء المتضمنة هي البطارية ، المحرك ، الخانق ، جهاز التحكم ، شاشة LCD ، derailleur ، الأجهزة ، محاور العجلات ، مكونات المقود وأي أجزاء أخرى متفق عليها بشكل متبادل بسبب عيب في التصنيع أو مشكلة في الجودة.
استثناءات واستثناءات الضمان
يعتبر هذا الضمان باطلاً بالكامل بسبب أي تعديل للإطار أو الشوكة أو المكونات.
المواد الاستهلاكية
العناصر الاستهلاكية التي قد تحتاج إلى استبدال بسبب البلى العادي مثل الإطارات والأنابيب والأضواء والسلاسل والمفروشات والمقاعد والمكابح وبطانات الفرامل والكابلات والصمامات والأزرار والأغطية والأغطية.
الضرر والضرر العرضي وسوء الاستخدام
تلف ناتج عن: انسكاب سائل البطارية أو تسربه ، أو سوء الاستخدام ، أو سوء الاستخدام ، أو الحوادث ، أو الإهمال ، أو التشغيل غير السليم ، أو التحميل الزائد ، أو الصيانة ، أو التخزين ، أو القضاء والقدر ، أو الاستخدام التجاري ، أو الاستخدام غير العادي ، والركوب المفرط ، والتعديلات والتعديلات.
أصحاب اليد المستعملة وإعادة البيع
لن يتم تقديم أي ضمان أو تكريم لأصحاب السيارات المستعملة. الضمان حصريًا للمشتري الأصلي.
الشروع في مطالبة الضمان
لبدء المطالبة بالضمان ، يرجى الاتصال بقسم خدمة HOTEBIKE عن طريق الاتصال + 86-18928076376 ، أو يفضل عن طريق البريد الإلكتروني على clamber@zhsydz.com. لاحظ أنه قبل الوفاء بأي مطالبات بالضمان ، سيكون من المطلوب تقديم دليل مرضٍ على الشراء ، ويجب إرسال صورة أو مقطع فيديو للجزء التالف ومراجعته بواسطة HOTEBIKE.
إعادة الأجزاء التالفة
لا تعيد الأجزاء المعيبة إلى HOTEBIKE دون موافقة مسبقة. مطلوب طلب للحصول على إذن الإرجاع قبل إرجاع العناصر. يتحمل المشتري الأصلي مسؤولية جميع تكاليف النقل وأضرار الشحن التي تحدث أثناء تقديم الوحدات و / أو الأجزاء للإصلاح أو الاستبدال.
بحاجة إلى مساعدة؟
اتصل بنا علىservice@shop.hotebike.com للأسئلة المتعلقة باسترداد الأموال والإرجاع.