хотелибайк
HOTEBIKE Електрически велосипеди Връщане и гаранционна политика
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ
Нашата политика за възстановяване и връщане продължава 30 дни. Ако са минали 30 дни от покупката ви, не можем да ви предложим пълно възстановяване или замяна.
За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Моля, запазете оригиналната кутия за велосипеди за 30 дни, при връщане ще бъде приета само оригинална опаковка.
Връща - Поръчка е поставена, но все още не е изпратена
Ако е направена поръчка, но моторът, частта или аксесоарът не са изпратени, въпросният артикул подлежи на 10% такса за обработка.
Връщане – поръчката е направена и изпратена
Тъй като не анулирахте поръчката си, преди да я изпратим.
Ако не ви харесва и няма проблеми с качеството на електронния велосипед, когато го връщате, трябва да платите част от таксата за връщане и повторно опаковане
Вие ще носите отговорност за собствените си разходи за доставка при връщане. Таксите за доставка не подлежат на възстановяване. Ако получите възстановяване на сумата, разходите за обратна доставка ще бъдат приспаднати от възстановяването.
Връщания - поръчани вече получени
Ако искате да върнете продукта, имате 30 дни да го изпробвате. Продуктите не могат да бъдат върнати след 30 дни от датата на закупуване.
Във всеки случай, моля, поддържайте връзка с нас. Най-общо казано, ние ще се свържем с вас по имейл.
Връщания - Неодобрени / Неоторизирани връщания
Ако поръчка бъде върната на HOTEBIKE без предварително писмено съгласие и няма номер на разрешение за връщане, опитаната доставка ще бъде отхвърлена от HOTEBIKE, приета и задържана докато разходите за доставка за връщане на артикула до вас са получени или се получи етикет за изплащане на връщане. HOTEBIKE ще направи документирани опити да се свърже с вас относно неодобрено или неоторизирано връщане за период от десет (10) работни дни. Ако HOTEBIKE не успее да се свърже с вас чрез оригинални методи за контакт, доставени в рамките на десет (10) работни дни, артикулът ще бъде конфискуван.
Забележка
Моля, обърнете внимание, че не изпращайте продукта директно на оригиналния адрес, когато връщате продукта. Адресът за изпращане ще бъде предоставен по пощата след подаване на заявлението. Ако го изпратите на грешен адрес, ще трябва да платите отново, за да бъде доставен до правилния адрес.
ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ
След като продуктът е обратно при нас, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия продукт. Ще ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на възстановяването.
Ако сте одобрени, възстановяването на сумата ще бъде обработено и кредитът автоматично ще бъде приложен към вашата дебитна/кредитна карта или оригиналния начин на плащане в рамките на определен брой дни.
Късно или липсващо възстановяване на средства
Ако все още не сте получили възстановяване на средства, първо проверете банковата си сметка отново.
След това се обърнете към вашата банка.
Често има време за обработка, преди да бъде публикувано възстановяването.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на service@shop.hotebike.com.
Продажба на стоки
Възможно е възстановяване само на артикули с редовна цена. Продаваните артикули не могат да бъдат възстановени.
Обменът
Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако трябва да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл на service@shop.hotebike.com
ГАРАНЦИОННА ПОЛИТИКА
Едногодишна ограничена гаранция
Една година след като получите пълния мотор.
Едногодишна ограничена гаранция
Една (1) година след датата на получаване, ако някоя част или компонент на мотора при проверка се окаже дефектна в материал и / или изработка, той ще бъде заменен по усмотрение на HOTEBIKE. Включените части са батерията, моторът, дросела, контролера, LCD дисплея, дерайлера, хардуера, главините на колелата, компонентите на кормилото и всякакви други части, които взаимно се договарят да не са успешни поради производствен дефект или проблем с качеството.
ГАРАНЦИОННИ ИЗКЛЮЧЕНИЯ И ИЗКЛЮЧЕНИЯ
Тази гаранция е невалидна изцяло от всяка промяна на рамката, вилицата или компонентите.
Консумативи
Консумативи, които може да се нуждаят от подмяна поради нормално износване, като гуми, тръби, светлини, вериги, тапицерия и седалки, спирачки и накладки, кабели, предпазители, бутони, покривки и капаци.
Повреди, случайни щети и злоупотреба
Повредени, причинени от: разливане или изтичане на течност на акумулатора, злоупотреба, злоупотреба, злополука, небрежност, неправилна експлоатация, прекомерно натоварване, поддръжка, съхранение, Божи действия, търговска употреба или използване, различно от нормалното, екстремно каране, модификации и промени.
Собственици втора употреба и препродажба
Никаква гаранция няма да бъде предлагана или отдадена на собствениците втора употреба. Гаранцията се предлага изключително на първоначалния купувач.
Иницииране на гаранционен иск
За да предявите гаранционен иск, моля, свържете се с сервизния отдел на HOTEBIKE, като се обадите на + 86-18928076376 или за предпочитане по имейл на clamber@zhsydz.com. Имайте предвид, че преди да бъдат изпълнени гаранционните претенции, ще се изисква задоволително доказателство за покупка и снимка или видеоклип на повредената част трябва да бъдат изпратени и прегледани от HOTEBIKE.
Връщане на дефектни части
Не връщайте дефектни части на HOTEBIKE без предварително съгласие. Преди връщането на артикулите е необходимо искане за разрешение за връщане. Всички транспортни разходи и щети по доставката, възникнали при подаване на единици и / или части за ремонт или подмяна, са отговорност на първоначалния купувач.
Нужда от помощ?
Свържете се с нас на service@shop.hotebike.com за въпроси, свързани с възстановяване на средства и връщания.