রিটার্নস এবং ওয়ারেন্টি

হোটেল ইলেক্ট্রিক বাইকের রিটার্নস এবং ওয়্যারেন্টি নীতি

প্রত্যাবর্তন নীতিমালা

আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি 30 দিন স্থায়ী হয়। যদি আপনার ক্রয়ের 30 দিন অতিবাহিত হয়, আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত বা বিনিময় দিতে পারি না।

ফেরত পাওয়ার জন্য যোগ্য হতে, আপনার আইটেমটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং আপনি যে অবস্থায় পেয়েছেন সেই অবস্থায় থাকতে হবে। অনুগ্রহ করে আসল বাইকের বক্সটি 30 দিনের জন্য রাখুন, ফেরার সময় শুধুমাত্র আসল প্যাকেজ বক্স গ্রহণ করা হবে।

রিটার্নস - অর্ডার স্থাপন করা হয়েছে, তবে এখনও পাঠানো হয়নি

যদি কোনও অর্ডার দেওয়া থাকে তবে বাইক, অংশ বা আনুষাঙ্গিক প্রেরণ করা হয়নি, প্রশ্নে থাকা আইটেমটি 10% প্রসেসিং ফি সাপেক্ষে।

রিটার্নস - অর্ডার করা হয়েছে এবং পাঠানো হয়েছে

যেহেতু আমরা পাঠানোর আগে আপনি আপনার অর্ডার বাতিল করেননি।
আপনি যদি এটি পছন্দ না করেন এবং ই-বাইকটির সাথে কোন মানের সমস্যা না থাকে, এটি ফেরত দেওয়ার সময়, আপনাকে রিটার্ন শিপিং এবং রি-বক্সিং ফি এর একটি অংশ প্রদান করতে হবে

রিটার্নের জন্য আপনার নিজের শিপিং খরচের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন। শিপিং চার্জ অ ফেরতযোগ্য. আপনি যদি ফেরত পান তবে ফেরত পাঠানোর খরচ ফেরত থেকে কেটে নেওয়া হবে।

ফিরে - অর্ডার ইতিমধ্যে গৃহীত

আপনি যদি পণ্যটি ফেরত দিতে চান তবে এটি চেষ্টা করার জন্য আপনার কাছে 30 দিন আছে। ক্রয়ের তারিখ থেকে 30 দিন পরে পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে না।
যে কোন ক্ষেত্রে, আমাদের সাথে যোগাযোগ রাখুন. সাধারণভাবে বলতে গেলে, আমরা ইমেলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করব।

রিটার্নস - অনুমোদনপ্রাপ্ত / অননুমোদিত রিটার্নস

পূর্ববর্তী লিখিত সম্মতি ব্যতিরেকে এবং কোনও রিটার্ন অনুমোদনের নম্বর ছাড়াই হোটেলবিকে কোনও অর্ডার ফেরত দেওয়া হয়, তবে চেষ্টা করা বিতরণ হয়টিকেই প্রত্যাখাত হয়, স্বীকৃত হয় এবং আইটেমটি আপনার কাছে ফেরত পাঠানোর খরচ না পাওয়া পর্যন্ত বা ব্যয় পরিশোধিত রিটার্ন লেবেল না পাওয়া পর্যন্ত অনুষ্ঠিত হবে। হোটেলবি আপনাকে দশ (10) ব্যবসায়িক দিনের জন্য অগ্রহণযোগ্য বা অননুমোদিত রিটার্ন সম্পর্কে পৌঁছানোর নথিভুক্ত প্রচেষ্টা করবে attempts হোটেলবি যদি দশ (10) ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সরবরাহ করা আসল অর্ডার সরবরাহের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে অক্ষম হয় তবে আইটেমটি বাজেয়াপ্ত করা হবে।

বিঃদ্রঃ

দয়া করে মনে রাখবেন যে পণ্যটি ফেরত দেওয়ার সময় পণ্যটিকে সরাসরি আসল ঠিকানায় প্রেরণ করবেন না। আবেদন জমা দেওয়ার পরে মেলিংয়ের ঠিকানা মেইলের মাধ্যমে সরবরাহ করা হবে। আপনি যদি এটি ভুল ঠিকানায় প্রেরণ করেন তবে আপনাকে এটি আবার সঠিক ঠিকানায় প্রেরণের জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে।

 

ফেরত

একবার আপনার রিটার্নটি গৃহীত এবং পরিদর্শন করা হলে, আমরা আপনাকে জানানোর জন্য একটি ইমেল পাঠাব যে আমরা আপনার ফিরে আইটেমটি পেয়েছি। আমরা আপনার রিফান্ড অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কে আপনাকে সূচিত করব।

যদি আপনি অনুমোদনপ্রাপ্ত হন, তবে আপনার অর্থ ফেরত দেওয়া হবে এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যেই ক্রেডিট কার্ডটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ক্রেডিট কার্ডে বা অর্থের মূল পদ্ধতিতে প্রয়োগ করা হবে।

বিলুপ্ত বা অনুপস্থিত রিফান্ড

আপনি যদি এখনও একটি ফেরত না পেয়ে থাকেন তবে প্রথমে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টটি আবার চেক করুন।

তারপর আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানীর সাথে যোগাযোগ করুন, আপনার রিফান্ড আনুষ্ঠানিকভাবে পোস্ট করা হয় আগে এটি কিছু সময় লাগতে পারে

পরবর্তী আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন রিফান্ড পোস্ট করা হয় আগে কিছু প্রক্রিয়া সময় প্রায়ই আছে।

আপনি যদি এই সব করে থাকেন এবং আপনি এখনও আপনার টাকা ফেরত না পান, তাহলে অনুগ্রহ করে service@shop.hotebike.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

 

বিক্রয় আইটেম

শুধুমাত্র নিয়মিত দামের জিনিস ফেরত দেওয়া যেতে পারে। বিক্রির জিনিস ফেরত দেওয়া যাবে না।

 

এক্সচেঞ্জ

আমরা শুধুমাত্র আইটেম প্রতিস্থাপন যদি তারা ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়. আপনি যদি একই আইটেমের জন্য এটি বিনিময় করতে চান, তাহলে service@shop.hotebike.com-এ আমাদের একটি ইমেল পাঠান

 

ওয়ারেন্টি পলিসি

ওয়ান ইয়ার লিমিটেড ওয়ারেন্টি

আপনি সম্পূর্ণ বাইকটি গ্রহণ করার এক বছর পরে।

ওয়ান ইয়ার লিমিটেড ওয়ারেন্টি

(১) প্রাপ্তির তারিখের এক বছর পরে, যদি বাইকের কোনও অংশ বা উপাদান পরীক্ষামূলকভাবে উপাদান এবং / বা কারিগরির ক্ষেত্রে ত্রুটিযুক্ত পাওয়া যায়, তবে এটি হটবাইক বিবেচনার ভিত্তিতে প্রতিস্থাপন করা হবে। অন্তর্ভুক্ত অংশগুলি হ'ল ব্যাটারি, মোটর, থ্রোটল, কন্ট্রোলার, এলসিডি ডিসপ্লে, ডেরিলিউর, হার্ডওয়্যার, হুইল হাবস, হ্যান্ডেলবারের উপাদান এবং অন্য কোনও অংশ যা উত্পাদন ত্রুটি বা মানের সমস্যার কারণে পারস্পরিকভাবে ব্যর্থ হতে সম্মত হয়েছিল।

ওয়্যারেন্টি ছাড় এবং এক্সক্লুশনস

এই ওয়ারেন্টিটি ফ্রেম, কাঁটাচামচ বা উপাদানগুলির যে কোনও পরিবর্তন দ্বারা সম্পূর্ণরূপে অকার্যকর।

উপভোগ্য আইটেম

সাধারণ পরিধানের ফলে টায়ার, টিউব, লাইট, চেইন, গৃহসজ্জার সামগ্রী এবং আসন, ব্রেক এবং ব্রেক প্যাড, কেবল, ফিউজ, বোতাম, কাফন এবং কভারের কারণে প্রয়োজনীয় উপকরণগুলি প্রতিস্থাপনের প্রয়োজন হতে পারে।

ক্ষতি, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষয়ক্ষতি এবং অপব্যবহার

এর দ্বারা ক্ষতিগ্রস্থ: ব্যাটারি তরল স্প্লিজ বা ফুটো, অপব্যবহার, অপব্যবহার, দুর্ঘটনা, অবহেলা, অনুচিত অপারেশন, অতিরিক্ত লোডিং, রক্ষণাবেক্ষণ, সঞ্চয়স্থান, Godশ্বরের ক্রিয়াকলাপ, বাণিজ্যিক ব্যবহার, বা সাধারণ, চরম রাইডিং, পরিবর্তন এবং পরিবর্তন ব্যতীত অন্য কোনও ব্যবহার।

দ্বিতীয় হাতের মালিক এবং পুনরায় বিক্রয়

দ্বিতীয় হাতের মালিকদের জন্য কোনও ওয়ারেন্টি দেওয়া বা সম্মানিত করা হবে না। ওয়ারেন্টি একচেটিয়াভাবে মূল ক্রেতার কাছে দেওয়া হয়।

ওয়ারেন্টি দাবি শুরু করা হচ্ছে

ওয়্যারেন্টি দাবি শুরু করতে, অনুগ্রহ করে + 86-18928076376 নম্বরে কল করে অথবা মূলত ক্ল্যামার @ zsydz.com ঠিকানায় ইমেলের মাধ্যমে হোটেলবাইয়ের পরিষেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন। নোট করুন যে কোনও ওয়্যারেন্টি দাবি পূরণ হওয়ার আগে ক্রয়ের সন্তোষজনক প্রমাণ প্রয়োজন হবে এবং ক্ষতিগ্রস্থ অংশের একটি ফটো বা ভিডিও অবশ্যই হোটেলবিকে পাঠিয়ে পর্যালোচনা করতে হবে।

ত্রুটিযুক্ত অংশগুলি ফিরিয়ে দেওয়া

পূর্বের সম্মতি ছাড়াই ত্রুটিযুক্ত অংশগুলি HOTEBIKE এ ফিরিয়ে দেবেন না। আইটেম ফেরত দেওয়ার আগে ফেরতের অনুমোদনের জন্য একটি অনুরোধ প্রয়োজন। সমস্ত পরিবহণ ব্যয় এবং শিপিং ক্ষতি ইউনিটগুলি জমা দেওয়ার সময় এবং / বা মেরামত বা প্রতিস্থাপনের জন্য অংশগুলি মূল ক্রেতার দায়িত্ব।

সাহায্য দরকার?

রিফান্ড এবং রিটার্ন সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য service@shop.hotebike.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।