Moja košarica

Povratak i jamstvo

Povratak i jamstvo

HOTEBIKE povrat električnih bicikala i jamstvo

POLITIKA Vraćanja

Naša politika povrata i povrata traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od kupovine, ne možemo vam ponuditi potpuni povrat novca ili zamjenu.

Da biste imali pravo na povraćaj, vaš predmet mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Molimo čuvajte originalnu kutiju za bicikl 30 dana, pri povratku će biti prihvaćena samo originalna kutija.

Povratak - narudžba poslata, ali još nije isporučena

Ako je narudžba poslana, ali bicikl, dio ili dodaci nisu isporučeni, predmetni predmet podliježe naknadi od 10% obrade.

Povrat – narudžba poslana i poslana

Pošto niste otkazali narudžbu prije nego što smo je poslali.
Ako vam se ne sviđa i nema problema s kvalitetom e-bicikla, prilikom vraćanja trebate platiti dio naknade za povrat i ponovno pakiranje

Vi ćete biti odgovorni za svoje troškove slanja za povrat. Troškovi dostave su nepovratni. Ako dobijete povrat novca, trošak povratne dostave će se odbiti od povrata novca.

Povratak - naručeni već primljeni

Ako želite da vratite proizvod, imate 30 dana da ga isprobate. Proizvodi se ne mogu vratiti nakon 30 dana od dana kupovine.
U svakom slučaju, budite u kontaktu s nama. Uopšteno govoreći, mi ćemo vas kontaktirati putem e-pošte.

Povratak - neodobreni / neovlašteni povrati

Ako se narudžba vrati u HOTEBIKE bez prethodnog pismenog pristanka i bez broja autorizacije za vraćanje, HOTEBIKE će pokušaj isporuke odbiti, prihvatiti i zadržati dok ne primite troškove isporuke da biste vratili artikl ili ne dobijete povratnu etiketu o plaćenim troškovima. HOTEBIKE će dokumentovano pokušati da vas kontaktira u vezi sa neodobrenim ili neovlašćenim povratkom u periodu od deset (10) radnih dana. Ako HOTEBIKE ne može stupiti u kontakt s vama putem originalnih narudžbenih metoda kontaktiranja u roku od deset (10) radnih dana, predmet će biti izgubljen.

Bilješka

Imajte na umu da ne vraćate proizvod direktno na originalnu adresu prilikom vraćanja proizvoda. Poštanska adresa bit će poslana poštom nakon podnošenja zahtjeva. Ako ga pošaljete na pogrešnu adresu, morat ćete platiti da se ponovo pošalje na tačnu adresu.

 

REFUNDI

Kada vaš povratak bude primljen i pregledan, poslat ćemo Vam e-poštu da vas obavestimo da smo primili vašu vraćenu stavku. Takođe ćemo vas obavestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povraćaja.

Ako budete odobreni, onda će vam refund biti obrađen, a kredit će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja, u određenom roku dana.

Kasni ili nedostaju povrati

Ako još niste dobili refundaciju, prvo ponovo proverite svoj bankovni račun.

Zatim kontaktirajte kompaniju za kreditne kartice, možda će potrajati neko vrijeme prije nego što se refundira zvanično.

Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji određeno vreme obrade pre objavljivanja povrata.

Ako ste sve ovo učinili, a još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na service@shop.hotebike.com.

 

Prodaja predmeta

Mogu se refundirati samo artikli redovne cijene. Prodajni artikli se ne mogu vratiti.

 

razmjena

Zamjenjujemo artikle samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako ga trebate zamijeniti za isti artikal, pošaljite nam e-mail na service@shop.hotebike.com

 

GARANCIJSKA POLITIKA

Jednogodišnje ograničeno jamstvo

Godinu dana nakon što dobijete kompletan bicikl.

Jednogodišnje ograničeno jamstvo

Jednu (1) godinu nakon datuma prijema, ako se prilikom ispitivanja utvrdi da je bilo koji dio ili komponenta bicikla oštećen u materijalu i / ili izradi, bit će zamijenjen prema nahođenju HOTEBIKE-a. Uključeni dijelovi su baterija, motor, leptir za gas, kontroler, LCD zaslon, mjenjač, ​​hardver, glavčine kotača, dijelovi upravljača i bilo koji drugi dijelovi za koje je zajednički dogovoreno da nisu uspjeli zbog proizvodne greške ili problema s kvalitetom.

IZUZETCI I ISKLJUČENJA U GARANCIJI

Ova garancija prestaje važiti u bilo kojoj modifikaciji okvira, vilice ili komponenata.

Potrošni predmeti

Potrošni predmeti koje će možda trebati zamijeniti zbog uobičajenog habanja, poput guma, cijevi, svjetala, lanaca, presvlaka i sjedala, kočnica i kočionih pločica, kablova, osigurača, gumba, pokrova i poklopaca.

Šteta, slučajna šteta i zlouporaba

Oštećeni uzrokovani: prosipanjem ili curenjem tečnosti iz akumulatora, zloupotrebom, zloupotrebom, nesrećom, nemarom, nepravilnim radom, prekomjernim opterećenjem, održavanjem, skladištenjem, Božjim postupcima, komercijalnom upotrebom ili upotrebom koja nije normalna, ekstremna vožnja, preinake i preinake.

Rabljeni vlasnici i preprodaja

Vlasnicima polovnih automobila neće biti ponuđena niti iskazana garancija. Garancija se nudi isključivo originalnom kupcu.

Pokretanje zahtjeva za garancijom

Da biste pokrenuli zahtjev za jamstvom, obratite se servisnom odjelu HOTEBIKE-a pozivom na + 86-18928076376, ili po mogućnosti e-poštom na clamber@zhsydz.com. Imajte na umu da će prije ispunjenja bilo kakvih zahtjeva za garancijom biti potreban zadovoljavajući dokaz o kupovini, a fotografiju ili videozapis oštećenog dijela mora poslati i pregledati HOTEBIKE.

Vraćanje neispravnih dijelova

Ne vraćajte neispravne dijelove u HOTEBIKE bez prethodnog pristanka. Zahtjev za odobrenje povrata potreban je prije vraćanja predmeta. Svi troškovi prijevoza i oštećenja isporuke nastali prilikom predaje jedinica i / ili dijelova na popravak ili zamjenu odgovornost su originalnog kupca.

Trebati pomoć?

Kontaktirajte nas na service@shop.hotebike.com za pitanja u vezi sa povratom novca.

Izaberite svoju valutu
USDAmerički dolar
EUR euro