hotebike
HOTEBIKE Bicicletes elèctriques Política de devolucions i garantia
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓ
La nostra política de devolucions i devolucions dura 30 dies. Si han passat 30 dies des de la vostra compra, no us podem oferir cap reembossament o canvi complet.
Per ser elegible per a una devolució, el vostre article ha d'estar sense utilitzar i en les mateixes condicions en què el vau rebre. Si us plau, conservi la caixa original de la bicicleta durant 30 dies, només s'acceptarà la caixa del paquet original quan es torni.
Devolucions: comanda realitzada, però encara no s'ha enviat
Si s’ha realitzat una comanda, però la bici, la peça o l’accessori no s’ha enviat, l’article en qüestió està sotmès a una taxa de processament del 10%.
Devolucions - Comanda realitzada i enviada
Com que no vau cancel·lar la vostra comanda abans que l'enviéssim.
Si no us agrada i no hi ha problemes de qualitat amb la bicicleta elèctrica, en tornar-la, haureu de pagar una part de l'enviament de devolució i la tarifa de reembossament.
Seràs responsable dels teus propis costos d'enviament per a les devolucions. Les despeses d'enviament no són reemborsables. Si rebeu un reemborsament, el cost d'enviament de devolució es descomptarà del reemborsament.
Devolucions: comandades ja rebudes
Si vols retornar el producte, tens 30 dies per provar-lo. Els productes no es poden tornar després de 30 dies a partir de la data de compra.
En qualsevol cas, si us plau, seguiu en contacte amb nosaltres. En general, ens posarem en contacte amb tu per correu electrònic.
Devolucions: devolucions no autoritzades / no autoritzades
Si es retorna una comanda a HOTEBIKE sense consentiment previ per escrit i no hi ha cap número d’autorització de devolució, HOTEBIKE serà rebutjat per l’intent de lliurament, acceptat i mantingut fins que es rebin els costos d’enviament de devolució de l’article que us rebin o es rep una etiqueta de devolució pagada. HOTEBIKE realitzarà intents documentats d’arribar-vos sobre un retorn no autoritzat o no autoritzat durant un termini de deu (10) dies laborables. Si HOTEBIKE no es pot posar en contacte amb vosaltres mitjançant els mètodes de contacte subministrats mitjançant comanda original en un termini de deu (10) dies laborables, l’article es perdrà.
Nota
Tingueu en compte que no envieu el producte directament a l’adreça original quan torneu el producte. L’adreça de correu electrònic es proporcionarà per correu electrònic després d’enviar la sol·licitud. Si l’envia a l’adreça incorrecta, haureu de pagar per tornar-la a enviar a l’adreça correcta.
DEVOLUCIONS
Un cop rebuda la vostra devolució i inspeccionada, us enviarem un correu electrònic per notificar-vos que hem rebut l'article retornat. També li notificarem l'aprovació o el rebuig de la devolució.
Si se us aprova, la vostra devolució serà processada, i un crèdit s'aplicarà automàticament a la vostra targeta de crèdit o al mètode de pagament original, en un termini determinat de dies.
Reembossaments perdudes o perdudes
Si encara no heu rebut un reembossament, primer reviseu el vostre compte bancari.
A continuació, poseu-vos en contacte amb l'empresa de la vostra targeta de crèdit, és possible que trigui un temps abans de publicar-ne la devolució.
A continuació, contacteu amb el vostre banc. Sovint hi ha un temps de processament abans que es publiqui un reembossament.
Si heu fet tot això i encara no heu rebut el reemborsament, poseu-vos en contacte amb nosaltres a service@shop.hotebike.com.
Elements de venda
Només es poden reembossar els articles amb preu normal. Els articles de venda no es poden reemborsar.
Intercanvis
Només substituïm els articles si estan defectuosos o danyats. Si necessiteu canviar-lo pel mateix article, envieu-nos un correu electrònic a service@shop.hotebike.com
POLÍTICA DE GARANTIA
Garantia limitada d’un any
Un any després de rebre la bicicleta completa.
Garantia limitada d’un any
Un (1) any després de la data de recepció, si qualsevol part o component de la bici es troba que es troba defectuós en material i / o obra, es substituirà a discreció de HOTEBIKE. Les peces incloses inclouen la bateria, el motor, l’accelerador, el controlador, la pantalla LCD, el descarrilador, el maquinari, els hubs de les rodes, els components del manillar i qualsevol altra de les parts que s’accepten mútuament de fallar per un problema de qualitat o un problema de fabricació.
EXCLUSIONS I EXCLUSIONS DE GARANTIA
Aquesta garantia queda nul·la en la seva totalitat per qualsevol modificació del bastidor, forquilla o components.
Articles de consum
Articles de consum que poden haver de ser substituïts a causa d'un desgast normal, com pneumàtics, tubs, llums, cadenes, tapisseria i seients, frens i pastilles de fre, cables, fusibles, botons, fundes i fundes.
Danys, danys accidentals i mal ús
Danys causats per: vessaments o fuites de líquids de la bateria, abús, mal ús, accident, negligència, funcionament indegut, càrrega excessiva, manteniment, emmagatzematge, actes de Déu, ús comercial o ús que no sigui normal, muntatge extrem, modificacions i alteracions.
Propietaris de segona mà i revenda
No seran oferts ni atorgats garanties per a propietaris de segona mà. La garantia s’ofereix exclusivament al comprador original.
Iniciar una reclamació de garantia
Per iniciar una reclamació de garantia, poseu-vos en contacte amb el departament de serveis d’HOTEBIKE trucant al + 86-18928076376, o preferiblement per correu electrònic a clamber@zhsydz.com. Tingueu en compte que abans que es compleixin les reclamacions de garantia, es requerirà una prova de compra satisfactòria, i que HOTEBIKE ha de enviar i revisar una foto o vídeo de la part danyada.
Devolució de peces defectuoses
No retorni parts defectuoses a HOTEBIKE sense consentiment previ. Cal sol·licitar una autorització de devolució abans de retornar articles. Tots els costos de transport i danys d’enviament ocasionats durant l’enviament d’unitats i / o peces per a la seva reparació o substitució són responsabilitat del comprador original.
Necessites ajuda?
Poseu-vos en contacte amb nosaltres a service@shop.hotebike.com per a preguntes relacionades amb reembossaments i devolucions.