hotbike
HOTEBIKE elektriske cykler Retur- og garantipolitik
RETURNERING
Vores politik for refusion og retur varer 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig fuld refusion eller bytte.
For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Opbevar venligst den originale cykelæske i 30 dage, kun original pakkeboks accepteres ved returnering.
Returnerer - ordren er placeret, men er endnu ikke sendt
Hvis en ordre er placeret, men cyklen, delen eller tilbehøret ikke er sendt, er det pågældende produkt pålagt et 10% behandlingsgebyr.
Returnering – Ordre afgivet og afsendt
Da du ikke annullerede din ordre, før vi sendte den.
Hvis du ikke kan lide den, og der ikke er nogen kvalitetsproblemer med e-cyklen, skal du betale en del af returfragten og omboksgebyret, når du returnerer den.
Du vil være ansvarlig for dine egne forsendelsesomkostninger for returnering. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil returneringsomkostningerne blive trukket fra refusionen.
Returnerer - Bestil allerede modtaget
Hvis du ønsker at returnere produktet, har du 30 dage til at prøve det. Produkter kan ikke returneres efter 30 dage fra købsdatoen.
Under alle omstændigheder bedes du holde kontakten med os. Generelt vil vi kontakte dig via e-mail.
Returnerer - ikke godkendt / uautoriseret retur
Hvis en ordre returneres til HOTEBIKE uden forudgående skriftligt samtykke og intet returneringsgodkendelsesnummer, vil den forsøgte levering enten blive afvist af HOTEBIKE, accepteret og opbevaret, indtil forsendelsesomkostninger for at returnere varen til dig er modtaget, eller en betalt returmærke er modtaget. HOTEBIKE vil gøre dokumenterede forsøg på at nå dig om et ikke godkendt eller uautoriseret retur i en periode på ti (10) arbejdsdage. Hvis HOTEBIKE ikke er i stand til at komme i kontakt med dig via originale ordrer leverede kontaktmetoder inden for ti (10) arbejdsdage, fortabes varen.
Bemærk
Bemærk, at du ikke sender produktet direkte til den originale adresse, når du returnerer produktet. Mailingsadressen vil blive leveret pr. Post, når du har indsendt ansøgningen. Hvis du sender den til den forkerte adresse, skal du betale for, at den sendes til den rigtige adresse igen.
Restitutioner
Når din returering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en email for at give dig besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refundering.
Hvis du er godkendt, behandles din tilbagebetaling, og en kredit vil automatisk blive indsat på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for en vis mængde dage.
Senere eller manglende refunderinger
Hvis du ikke har modtaget en refundering endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage lidt tid før din refundering er officielt bogført.
Næste kontakt din bank. Der er ofte en vis behandlings tid, før en refundering er offentliggjort.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på service@shop.hotebike.com.
Salgsposter
Kun varer med normal pris kan refunderes. Salgsvarer kan ikke refunderes.
Udvekslinger
Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, så send os en e-mail på service@shop.hotebike.com
GARANTIPOLITIK
Et års begrænset garanti
Et år efter at du har modtaget den komplette cykel.
Et års begrænset garanti
Et (1) År efter datoen for modtagelse, hvis en del eller en del af cyklen ved undersøgelsen viser sig at være mangelfuld i materiale og / eller udførelse, vil den blive udskiftet efter HOTEBIKE skøn. Dele inkluderet er batteri, motor, gasspjæld, controller, LCD display, derailleur, hardware, hjulnav, styrestangskomponenter og alle andre dele, der gensidigt er enige om at mislykkedes på grund af produktionsfejl eller kvalitetsproblemer.
GARANTI Undtagelser og undtagelser
Denne garanti annulleres i sin helhed ved enhver ændring af rammen, gaffelen eller komponenterne.
Forbrugsvarer
Forbrugsartikler, der muligvis skal udskiftes på grund af normalt slid, som dæk, rør, lys, kæder, polstring og siddepladser, bremser og bremseklodser, kabler, sikringer, knapper, skaller og dæksler.
Skader, utilsigtet skade og misbrug
Beskadiget forårsaget af: spildt eller lækket batteri af væske, misbrug, misbrug, ulykke, uagtsomhed, forkert betjening, overdreven belastning, vedligeholdelse, opbevaring, handlinger fra Gud, kommerciel brug eller brug af andet end normalt, ekstrem ridning, ændringer og ændringer.
Brugte ejere og videresalg
Ingen garanti vil blive tilbudt eller overholdt for brugte ejere. Garantien tilbydes udelukkende til den originale køber.
Iværksættelse af et garantikrav
For at indlede et garantikrav, bedes du kontakte HOTEBIKEs serviceafdeling ved at ringe + 86-18928076376, eller helst via e-mail på clamber@zhsydz.com. Bemærk, at inden ethvert garantikrav er opfyldt, kræves der et tilfredsstillende købsbevis, og et foto eller video af den beskadigede del skal sendes og gennemgås af HOTEBIKE.
Tilbagevendende defekte dele
Ret ikke defekte dele til HOTEBIKE uden forudgående tilladelse. En anmodning om returneringstilladelse er påkrævet inden returnering af varer. Alle transportomkostninger og forsendelsesskader, der opstår under indsendelse af enheder og / eller dele til reparation eller udskiftning, er den oprindelige købers ansvar.
Brug for hjælp?
Kontakt os på service@shop.hotebike.com for spørgsmål relateret til refusion og returnering.