Rückgaberecht

Rückgabe- und Garantiebedingungen für HOTEBIKE-Elektrofahrräder

RÜCKGABERECHT

Unser Rückerstattungs- und Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung des Fahrrads 30 Tage lang auf. Bei der Rücksendung wird nur die Originalverpackung akzeptiert.

Rückgabe - Bestellung aufgegeben, aber noch nicht versendet

Wenn eine Bestellung aufgegeben wurde, das Fahrrad, Teil oder Zubehör jedoch nicht versendet wurde, wird für den betreffenden Artikel eine Bearbeitungsgebühr von 10% erhoben.

Rücksendungen – Bestellung aufgegeben und versendet

Da Sie Ihre Bestellung nicht vor dem Versand storniert haben.
Wenn es Ihnen nicht gefällt und keine Qualitätsmängel mit dem E-Bike vorliegen, sollten Sie bei der Rücksendung einen Teil der Rücksende- und Neuverpackungsgebühr bezahlen

Die Versandkosten für Rücksendungen tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen.

Rückgabe - Bestellt bereits erhalten

Wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten, haben Sie 30 Tage Zeit, es auszuprobieren. Produkte können nach Ablauf von 30 Tagen ab Kaufdatum nicht mehr zurückgegeben werden.
Bitte bleiben Sie in jedem Fall mit uns in Kontakt. In der Regel kontaktieren wir Sie per E-Mail.

Rückgabe - Nicht genehmigte / nicht autorisierte Rücksendungen

Wenn eine Bestellung ohne vorherige schriftliche Zustimmung und ohne Rücksendegenehmigungsnummer an HOTEBIKE zurückgesandt wird, wird die versuchte Lieferung entweder von HOTEBIKE abgelehnt, angenommen und zurückgehalten, bis die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an Sie eingegangen sind oder ein Rücksendeetikett für die Zahlung der Kosten eingegangen ist. HOTEBIKE unternimmt für einen Zeitraum von zehn (10) Werktagen dokumentierte Versuche, Sie über eine nicht genehmigte oder nicht autorisierte Rücksendung zu erreichen. Wenn HOTEBIKE nicht innerhalb von zehn (10) Werktagen über die ursprünglich bestellte Kontaktmethode mit Ihnen in Kontakt treten kann, verfällt der Artikel.

Note

Bitte beachten Sie, dass Sie das Produkt bei der Rücksendung nicht direkt an die ursprüngliche Adresse senden. Die Postanschrift wird nach Einreichung des Antrags per Post mitgeteilt. Wenn Sie es an die falsche Adresse senden, müssen Sie dafür bezahlen, dass es wieder an die richtige Adresse gesendet wird.

 

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung empfangen und überprüft wurde, schicken wir Ihnen eine E-Mail, um den Empfang der zurückgesandten Ware zu bestätigen. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, dann wird Ihre Rückzahlung verarbeitet und eine Gutschrift wird innerhalb von einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode gebucht.

Späte oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto ein wenig später erneut.

Danach wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Kreditkartenkonto sichtbar wird.

Anschließend kontaktieren Sie bitte Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit innerhalb der Bank, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@shop.hotebike.com.

 

Sale Einzelteile

Es können nur Artikel zu regulären Preisen erstattet werden. Sale Artikel können nicht zurückerstattet werden.

 

Warenumtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an service@shop.hotebike.com

 

GARANTIEBESTIMMUNGEN

Ein Jahr eingeschränkte Garantie

Ein Jahr nach Erhalt des kompletten Fahrrads.

Ein Jahr eingeschränkte Garantie

Wenn ein (1) Jahr nach Erhalt festgestellt wird, dass ein Teil oder eine Komponente des Fahrrads bei der Prüfung Material- und / oder Verarbeitungsfehler aufweist, wird es nach Ermessen von HOTEBIKE ersetzt. Enthaltene Teile sind Batterie, Motor, Gas, Steuerung, LCD-Display, Umwerfer, Hardware, Radnaben, Lenkerkomponenten und alle anderen Teile, die aufgrund eines Herstellungsfehlers oder eines Qualitätsproblems als fehlerhaft eingestuft wurden.

GARANTIEAUSNAHMEN UND AUSSCHLÜSSE

Diese Garantie erlischt in ihrer Gesamtheit durch Änderungen des Rahmens, der Gabel oder der Komponenten.

Verbrauchsartikel

Verbrauchsartikel, die aufgrund normaler Abnutzung möglicherweise ausgetauscht werden müssen, wie Reifen, Schläuche, Lichter, Ketten, Polster und Sitze, Bremsen und Bremsbeläge, Kabel, Sicherungen, Knöpfe, Abdeckungen und Abdeckungen.

Schäden, Unfallschäden und Missbrauch

Beschädigt durch: Verschütten oder Auslaufen von Batterieflüssigkeit, Missbrauch, Missbrauch, Unfall, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Bedienung, übermäßiges Laden, Wartung, Lagerung, höhere Gewalt, gewerbliche Nutzung oder andere als normale, extreme Fahrweise, Modifikationen und Änderungen.

Second-Hand-Besitzer und Weiterverkauf

Für gebrauchte Besitzer wird keine Garantie angeboten oder anerkannt. Die Garantie wird ausschließlich dem Erstkäufer angeboten.

Einleiten eines Garantieanspruchs

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an die Serviceabteilung von HOTEBIKE unter der Telefonnummer + 86-18928076376 oder vorzugsweise per E-Mail an clamber@zhsydz.com. Beachten Sie, dass vor Erfüllung von Garantieansprüchen ein zufriedenstellender Kaufnachweis erforderlich ist und ein Foto oder Video des beschädigten Teils von HOTEBIKE gesendet und überprüft werden muss.

Rückgabe fehlerhafter Teile

Senden Sie fehlerhafte Teile nicht ohne vorherige Zustimmung an HOTEBIKE zurück. Vor der Rücksendung von Artikeln ist eine Rücksendegenehmigung erforderlich. Alle Transportkosten und Versandschäden, die beim Einreichen von Einheiten und / oder Teilen zur Reparatur oder zum Austausch entstehen, gehen zu Lasten des ursprünglichen Käufers.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter service@shop.hotebike.com für Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben.