Preguntas Frecuentes

1. ¿Como pagar?

Aceptamos tarjetas de crédito, billeteras, tarjetas de débito bancarias. El dominio Hotebike.com ha sido verificado por Stripe.com, use el certificado SSL con EV, su pago es seguro. Gracias.

2. ¿Cómo se envían los productos?
Normalmente enviamos por DHL, DDP, UPS, Fedex, EMS y 4PX (accesorios de envío).

3. ¿Puedo pedir repuestos?
Sí, tenemos todas las listas de piezas disponibles para nuestros modelos.
4. Es muestra disponible?
Sí, el orden de la muestra es aceptable, pero habrá un costo adicional.

5. ¿Está disponible el OEM?
Si, está disponible. Pero debe ser enviado desde mi fábrica. Infórmenos con detalles sobre sus requisitos de diseño de antemano.

6. ¿Cuánto dura el tiempo de entrega?
1-15 días, depende de modelos y cantidades.

8. ¿Cómo hace su empresa un buen trabajo de control de calidad?
La calidad es la cultura de nuestra empresa, le brindaremos la mejor calidad y servicio. Probaremos la calidad del producto antes del envío.
Nuestra empresa ha obtenido la certificación CE, EN15194, TUV.

9. ¿Dónde está tu empresa? ¿Como puedo ir alli?
Nuestra fábrica está ubicada en Zhuhai, China, a menos de 10 minutos del aeropuerto de Zhuhai, puede volar directamente al aeropuerto de Zhuhai, lo recogeremos.

10. ¿Necesito alguna licencia especial, seguro o registro para usar las bicicletas eléctricas?
No, usted no necesita ninguna licencia, seguro o registro para montar las bicicletas eléctricas. Se trata exactamente como una bicicleta regular desde una perspectiva reguladora.

11. ¿Qué tipo de garantía ofrecen en sus bicicletas eléctricas?
Nuestras bicicletas eléctricas usan componentes estándar que están fácilmente disponibles en cualquier taller de reparación de bicicletas acreditado. Las partes mecánicas de la bicicleta no tienen garantía. Sin embargo, la parte más cara de la bicicleta, el motor, el controlador, la batería, viene con una garantía limitada de 12 meses. Usted es responsable de las reparaciones básicas de bicicletas, como neumáticos y afinaciones periódicas de bicicletas.

12. ¿Desde dónde se enviará?
Probablemente de los Estados Unidos, Canadá, China, etc. Consulte la página de detalles del producto para obtener más detalles, gracias.