Garantia de devolución

Política de garantía y devoluciones de bicicletas eléctricas HOTEBIKE

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Pasados 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle garantías.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Conserve la caja original de la bicicleta durante 30 días; solo se aceptará la caja original del paquete cuando realice la devolución.

Devoluciones: pedido realizado, pero aún no enviado

Si se ha realizado un pedido, pero la bicicleta, la pieza o el accesorio no se ha enviado, el artículo en cuestión está sujeto a una tarifa de procesamiento del 10%.

Devoluciones – Pedido realizado y enviado

Dado que no canceló su pedido antes de que lo enviáramos.
Si no te gusta y no hay problemas de calidad con la bicicleta eléctrica, al devolverla, debes pagar una parte del envío de devolución y la tarifa de cambio de embalaje.

Usted será responsable de sus propios costos de envío para las devoluciones. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de devolución se deducirá del reembolso.

Devoluciones: pedido ya recibido

Si quieres devolver el producto, tienes 30 días para probarlo. Los productos no se pueden devolver después de 30 días desde la fecha de compra.
En cualquier caso, por favor manténgase en contacto con nosotros. Generalmente nos comunicaremos con usted vía correo electrónico.

Devoluciones: devoluciones no aprobadas / no autorizadas

Si se devuelve un pedido a HOTEBIKE sin consentimiento previo por escrito y sin número de autorización de devolución, el intento de entrega será rechazado por HOTEBIKE, aceptado y retenido hasta que se reciban los costos de envío para devolverle el artículo o se reciba una etiqueta de devolución con los gastos pagados. HOTEBIKE hará intentos documentados para comunicarse con usted sobre una devolución no aprobada o no autorizada durante un período de diez (10) días hábiles. Si HOTEBIKE no puede ponerse en contacto con usted a través de los métodos de contacto proporcionados por el pedido original dentro de los diez (10) días hábiles, se perderá el derecho al artículo.

Note

Tenga en cuenta que no envíe el producto directamente a la dirección original al devolver el producto. La dirección postal se proporcionará por correo después de enviar la solicitud. Si lo envía a la dirección incorrecta, deberá pagar para que se envíe nuevamente a la dirección correcta.

 

DEVOLUCIONES

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente el crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardías o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, por favor vuelve a verificar tu cuenta bancaria.

Después te recomendamos contactar con la compañía de tu tarjeta de crédito. Ten en cuenta que puede pasar un tiempo hasta que tu reembolso se refleje oficialmente.

A continuación contacta con tu banco. En ocasiones el proceso de reembolso se ha completado antes de que aparezca reflejado en tu cuenta bancaria.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en service@shop.hotebike.com.

 

Artículos a la venta

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

 

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo envíanos un email a service@shop.hotebike.com

 

PÓLIZA DE GARANTÍA

Garantía limitada de un año

Un año después de recibir la bicicleta completa.

Garantía limitada de un año

Un (1) año después de la fecha de recepción, si alguna parte o componente de la bicicleta se encuentra defectuoso en el material y / o mano de obra, será reemplazado a discreción de HOTEBIKE. Las piezas incluidas son la batería, el motor, el acelerador, el controlador, la pantalla LCD, el desviador, el hardware, los cubos de las ruedas, los componentes del manillar y cualquier otra pieza mutuamente acordada o defectuosa debido a un defecto de fabricación o problema de calidad.

EXCEPCIONES Y EXCLUSIONES DE GARANTÍA

Esta garantía queda anulada en su totalidad por cualquier modificación del cuadro, la horquilla o los componentes.

Artículos consumibles

Artículos consumibles que pueden necesitar ser reemplazados debido al desgaste normal como llantas, cámaras, luces, cadenas, tapizados y asientos, frenos y pastillas de freno, cables, fusibles, botones, protectores y cubiertas.

Daños, daños accidentales y mal uso

Daños causados ​​por: derrame o fuga de líquido de la batería, abuso, mal uso, accidente, negligencia, operación incorrecta, carga excesiva, mantenimiento, almacenamiento, casos fortuitos, uso comercial o uso diferente al normal, conducción extrema, modificaciones y alteraciones.

Propietarios de segunda mano y reventa

No se ofrecerá ni se aceptará ninguna garantía para los propietarios de vehículos usados. La garantía se ofrece exclusivamente al comprador original.

Iniciar un reclamo de garantía

Para iniciar un reclamo de garantía, comuníquese con el departamento de servicio de HOTEBIKE llamando al + 86-18928076376, o preferiblemente por correo electrónico a clamber@zhsydz.com. Tenga en cuenta que antes de que se cumpla cualquier reclamo de garantía, se requerirá una prueba de compra satisfactoria, y HOTEBIKE debe enviar y revisar una foto o video de la pieza dañada.

Devolución de piezas defectuosas

No devuelva las piezas defectuosas a HOTEBIKE sin el consentimiento previo. Se requiere una solicitud de autorización de devolución antes de devolver los artículos. Todos los costos de transporte y los daños de envío incurridos al enviar las unidades y / o piezas para reparación o reemplazo son responsabilidad del comprador original.

¿Necesitas ayuda?

Contáctenos en service@shop.hotebike.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.