Resi e garanzia

Politica di restituzione e garanzia di biciclette elettriche HOTEBIKE

RIMBORSO

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Si prega di conservare la scatola originale della bicicletta per 30 giorni, al momento della restituzione sarà accettata solo la scatola del pacco originale.

Resi - Ordine effettuato, ma non ancora spedito

Se è stato effettuato un ordine, ma la bicicletta, la parte o l'accessorio non è stato spedito, l'articolo in questione è soggetto a una commissione di elaborazione del 10%.

Resi: ordine effettuato e spedito

Poiché non hai annullato il tuo ordine prima che lo spedissimo.
Se non ti piace e non ci sono problemi di qualità con la e-bike, quando la restituisci, dovresti pagare una parte delle spese di spedizione per la restituzione e di reimballaggio

Sarai responsabile delle spese di spedizione per i resi. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo di spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.

Resi - Ordinati già ricevuti

Se vuoi restituire il prodotto, hai 30 giorni di tempo per provarlo. I prodotti non possono essere restituiti trascorsi 30 giorni dalla data di acquisto.
In ogni caso, restate in contatto con noi. In generale, ti contatteremo via e-mail.

Resi - Resi non approvati / non autorizzati

Se un ordine viene restituito a HOTEBIKE senza previo consenso scritto e senza numero di autorizzazione al reso, il tentativo di consegna verrà rifiutato da HOTEBIKE, accettato e trattenuto fino al ricevimento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo o all'arrivo di un'etichetta di restituzione a spese pagate. HOTEBIKE farà tentativi documentati di contattarti in merito a un reso non approvato o non autorizzato per un periodo di dieci (10) giorni lavorativi. Se HOTEBIKE non è in grado di mettersi in contatto con te tramite i metodi di contatto forniti dall'ordine originale entro dieci (10) giorni lavorativi, l'articolo verrà annullato.

Note:

Si prega di notare che non inviare il prodotto direttamente all'indirizzo originale quando si restituisce il prodotto. L'indirizzo postale verrà fornito per posta dopo l'invio della domanda. Se lo invii a un indirizzo sbagliato, dovrai pagare affinché venga nuovamente spedito all'indirizzo corretto.

 

RIMBORSI

Una volta ricevuto il tuo ritorno e ispezionato, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Vi comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ricontrolla di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe richiedere un po 'di tempo prima che il rimborso sia pubblicato ufficialmente.

Quindi contatta la tua banca. Ci sono spesso alcuni tempi di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo service@shop.hotebike.com.

 

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in vendita non possono essere rimborsati.

 

Cambi Merce

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a service@shop.hotebike.com

 

POLITICA DI GARANZIA

Garanzia limitata di un anno

Un anno dopo aver ricevuto la bici completa.

Garanzia limitata di un anno

Un (1) anno dopo la data di ricezione, se una qualsiasi parte o componente della bicicletta risulta difettosa nel materiale e / o nella lavorazione, sarà sostituita a discrezione di HOTEBIKE. Le parti incluse sono la batteria, il motore, l'acceleratore, il controller, il display LCD, il deragliatore, l'hardware, i mozzi delle ruote, i componenti del manubrio e qualsiasi altra parte reciprocamente ritenuta guasta a causa di un difetto di fabbricazione o di un problema di qualità.

ECCEZIONI ED ESCLUSIONI DI GARANZIA

Questa garanzia è completamente annullata da qualsiasi modifica del telaio, della forcella o dei componenti.

Articoli di consumo

Articoli di consumo che potrebbero dover essere sostituiti a causa della normale usura, come pneumatici, tubi, luci, catene, tappezzeria e sedili, freni e pastiglie dei freni, cavi, fusibili, pulsanti, protezioni e coperture.

Danni, danni accidentali e uso improprio

Danni causati da: fuoriuscita o perdita di liquido dalla batteria, abuso, uso improprio, incidente, negligenza, funzionamento improprio, carico eccessivo, manutenzione, conservazione, cause di forza maggiore, uso commerciale o uso diverso dal normale, guida estrema, modifiche e alterazioni.

Proprietari di seconda mano e rivendita

Nessuna garanzia sarà offerta o onorata per i proprietari di seconda mano. La garanzia è offerta esclusivamente all'acquirente originale.

Avvio di un reclamo in garanzia

Per avviare un reclamo in garanzia, contattare il servizio di assistenza di HOTEBIKE chiamando il numero + 86-18928076376, o preferibilmente tramite e-mail all'indirizzo clamber@zhsydz.com. Si noti che prima di soddisfare qualsiasi richiesta di garanzia, sarà richiesta una prova d'acquisto soddisfacente e una foto o un video della parte danneggiata deve essere inviata e rivista da HOTEBIKE.

Restituzione di parti difettose

Non restituire parti difettose a HOTEBIKE senza previo consenso. Prima di restituire gli articoli è necessaria una richiesta di autorizzazione al reso. Tutti i costi di trasporto e i danni di spedizione sostenuti durante l'invio di unità e / o parti per la riparazione o la sostituzione sono a carico dell'acquirente originale.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci all'indirizzo service@shop.hotebike.com per domande relative a rimborsi e resi.