Hotebike
HOTEBIKE電動自転車の返品と保証ポリシー
リターンポリシー
返金と返品のポリシーは30日間続きます。 ご購入から30日が経過した場合、全額返金または交換はできません。
返品の対象となるには、商品は未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。 自転車の元の箱は 30 日間保管してください。返品の際は元のパッケージの箱のみを受け付けます。
返品–注文されましたが、まだ発送されていません
注文されたが、自転車、部品、または付属品が出荷されていない場合、問題のアイテムには10％の手数料がかかります。
返品 - 注文と発送
発送前に注文をキャンセルしなかったため。
電動自転車が気に入らず、品質に問題がない場合は、返品の際に返品送料と再梱包料の一部を支払う必要があります。
返品の際の送料はお客様ご負担となります。 送料は返金不可です。 返金を受けた場合、返品にかかる送料は返金金額から差し引かれます。
返品–注文済みすでに受領済み
製品を返品したい場合は、30 日間お試しいただけます。 購入日から 30 日を経過した製品は返品できません。
いずれの場合でも、引き続きご連絡ください。 基本的にはメールにてご連絡させていただきます。
返品–未承認/未承認の返品
事前の書面による同意なしに注文がHOTEBIKEに返送され、返品承認番号がない場合、配達の試みはHOTEBIKEによって拒否され、商品を返品するための送料を受け取るか、費用を支払った返品ラベルを受け取るまで受け入れられ、保留されます。 HOTEBIKEは、10営業日の間、未承認または無許可の返品について文書化された試みを行います。 HOTEBIKEが10営業日以内に元の注文で提供された連絡方法であなたに連絡することができない場合、アイテムは没収されます。
Note
商品を返品する際は、元の住所に直接商品を送付しないでください。 郵送先住所は、申請書提出後に郵送されます。 間違った住所に送った場合、正しい住所に再度発送するには料金を支払う必要があります。
払い戻し
商品到着後、検品を行い、商品受け取りと返金処理についてメールでご連絡致します。
内容をご了承いただけましたら、返金処理へ移らせていただきます。返金方法はクレジットカード等、お支払い元経由となります。尚、返金完了まで一定期間かかりますこと、ご了承下さい。
払い戻しの遅れまたは欠落
返金が確認できない場合、銀行口座を再度ご確認下さい。
その後、クレジットカード会社へお問い合わせ下さい。払い戻しが完了するまで一定時間かかる場合があります。
それでも確認できない場合には、銀行へお問い合わせ下さい。返金処理にある程度時間がかかる場合があります。
これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、service@shop.hotebike.com までご連絡ください。
セール品について
通常価格の商品のみが返金されます。 セール品の返金はできません。
交換について
不良品、破損がある場合のみ交換させていただきます。 同じ商品と交換する必要がある場合は、service@shop.hotebike.com までメールをお送りください。
保証ポリシー
1年間の限定保証
完全な自転車を受け取ってからXNUMX年。
1年間の限定保証
受領日から1年後、検査の結果、バイクの部品またはコンポーネントに材料および/または製造上の欠陥が見つかった場合、HOTEBIKEの裁量で交換されます。 含まれる部品は、バッテリー、モーター、スロットル、コントローラー、LCDディスプレイ、ディレイラー、ハードウェア、ホイールハブ、ハンドルバーコンポーネント、および製造上の欠陥または品質の問題により相互に合意されたその他の部品です。
保証の例外および除外
この保証は、フレーム、フォーク、またはコンポーネントを変更した場合、完全に無効になります。
消耗品
タイヤ、チューブ、ライト、チェーン、室内装飾品とシート、ブレーキとブレーキパッド、ケーブル、ヒューズ、ボタン、シュラウド、カバーなど、通常の摩耗により交換が必要になる可能性のある消耗品。
損傷、偶発的な損傷および誤用
バッテリー液のこぼれや漏れ、乱用、誤用、事故、過失、不適切な操作、過度の負荷、メンテナンス、保管、不可抗力、商用利用、または通常以外の使用、極端な乗り方、改造、改造による損傷。
中古の所有者と再販
中古の所有者には保証は提供されません。 保証は最初の購入者にのみ提供されます。
保証請求の開始
保証請求を開始するには、+ 86-18928076376に電話するか、できればclamber@zhsydz.comに電子メールを送信して、HOTEBIKEのサービス部門に連絡してください。 保証請求が履行される前に、十分な購入証明が必要であり、損傷した部品の写真またはビデオを送信し、HOTEBIKEが確認する必要があることに注意してください。
不良部品の返却
事前の同意なしに、故障した部品をHOTEBIKEに返送しないでください。 商品を返品する前に、返品承認のリクエストが必要です。 修理または交換のためにユニットおよび/または部品を提出する際に発生するすべての輸送費および輸送による損傷は、最初の購入者の責任です。
お困りですか？
返金と返品に関するご質問は、service@shop.hotebike.com までお問い合わせください。