ម៉ូតូក្តៅ
ម៉ូតូអគ្គិសនីហូតូបេកវិលត្រលប់មកវិញនិងគោលនយោបាយការធានា
គោលនយោបាយវិលត្រឡប់មកវិញ
គោលនយោបាយសងប្រាក់វិញនិងត្រឡប់មកវិញរបស់យើងមានរយៈពេល ៣០ ថ្ងៃ។ ប្រសិនបើរយៈពេល ៣០ ថ្ងៃបានកន្លងផុតទៅចាប់តាំងពីការទិញរបស់អ្នកយើងមិនអាចផ្តល់ជូនអ្នកនូវការសងប្រាក់វិញឬការផ្លាស់ប្តូរទេ។
ដើម្បីមានសិទ្ធិទទួលបានការត្រឡប់វិញ ធាតុរបស់អ្នកត្រូវតែមិនបានប្រើ ហើយក្នុងលក្ខខណ្ឌដូចគ្នាដែលអ្នកបានទទួលវា។ សូមរក្សាប្រអប់ដើមសម្រាប់ 30 ថ្ងៃ មានតែប្រអប់កញ្ចប់ដើមប៉ុណ្ណោះនឹងត្រូវបានទទួលយកនៅពេលត្រឡប់មកវិញ។
ការត្រឡប់មកវិញ - ការបញ្ជាទិញដែលបានដាក់ប៉ុន្តែមិនទាន់ត្រូវបានដឹកជញ្ជូននៅឡើយទេ
ប្រសិនបើការបញ្ជាទិញត្រូវបានគេដាក់ប៉ុន្តែកង់គ្រឿងបន្លាស់ឬគ្រឿងបន្លាស់មិនត្រូវបានដឹកជញ្ជូនទេធាតុដែលមានបញ្ហាគឺត្រូវបង់ថ្លៃដំណើរការ 10% ។
ការត្រឡប់មកវិញ - បញ្ជាទិញនិងដឹកជញ្ជូន
ចាប់តាំងពីអ្នកមិនបានលុបចោលការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកមុនពេលយើងដឹកជញ្ជូនវា។
ប្រសិនបើអ្នកមិនចូលចិត្តវា ហើយមិនមានបញ្ហាគុណភាពជាមួយ e-bike នៅពេលប្រគល់វាមកវិញ អ្នកគួរតែបង់មួយចំណែកនៃការដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញ និងថ្លៃប្រដាល់ឡើងវិញ។
អ្នកនឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះថ្លៃដឹកជញ្ជូនផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ។ ថ្លៃដឹកជញ្ជូនមិនអាចដកវិញបានទេ។ ប្រសិនបើអ្នកទទួលបានការបង្វិលសងវិញ ថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញនឹងត្រូវកាត់ចេញពីការបង្វិលសងវិញ។
ការត្រឡប់មកវិញ - បានបញ្ជាទិញដែលបានទទួលរួចហើយ
ប្រសិនបើអ្នកចង់ប្រគល់ផលិតផលមកវិញ អ្នកមានពេល 30 ថ្ងៃដើម្បីសាកល្បងវា។ ផលិតផលមិនអាចត្រលប់មកវិញបន្ទាប់ពី 30 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញ។
ក្នុងករណីណាក៏ដោយ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ។ និយាយជាទូទៅ យើងនឹងទាក់ទងអ្នកតាមរយៈអ៊ីមែល។
ការវិលត្រឡប់ - ការវិលត្រឡប់ដែលមិនមានការអនុញ្ញាត / គ្មានការអនុញ្ញាត
ប្រសិនបើការបញ្ជាទិញត្រូវបានប្រគល់ទៅឱ្យ HOTEBIKE ដោយគ្មានការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរពីមុននិងគ្មានលេខលិខិតបញ្ជាក់ត្រឡប់មកវិញនោះការបញ្ជូនដែលប៉ុនប៉ងនឹងត្រូវបានបដិសេធដោយ HOTEBIKE ទទួលយកនិងរក្សាទុករហូតទាល់តែថ្លៃដឹកជញ្ជូនដឹកជញ្ជូនត្រឡប់ទំនិញទៅអ្នកវិញដែលត្រូវបានទទួលឬថ្លៃចំណាយដែលបានត្រឡប់ស្លាកត្រូវបានទទួល។ HOTEBIKE នឹងធ្វើការប៉ុនប៉ងជាឯកសារដើម្បីទាក់ទងអ្នកអំពីការវិលត្រឡប់មកវិញដោយគ្មានការអនុញ្ញាតឬគ្មានការអនុញ្ញាតសម្រាប់រយៈពេលដប់ (១០) ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការ។ ប្រសិនបើ HOTEBIKE មិនអាចទាក់ទងជាមួយអ្នកតាមរយៈការបញ្ជាទិញដើមដែលមានវិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងដែលបានផ្តល់ជូនក្នុងរយៈពេលដប់ (10) ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការនោះធាតុនឹងត្រូវបានរឹបអូស។
ចំណាំ
សូមកត់សម្គាល់ថាកុំផ្ញើផលិតផលដោយផ្ទាល់ទៅអាសយដ្ឋានដើមនៅពេលត្រឡប់ផលិតផលវិញ។ អាស័យដ្ឋានអ៊ីម៉ែលនឹងត្រូវបានផ្តល់ជូនតាមអ៊ីម៉ែលបន្ទាប់ពីបានដាក់ពាក្យសុំរួច។ ប្រសិនបើអ្នកផ្ញើវាទៅអាសយដ្ឋានមិនត្រឹមត្រូវអ្នកត្រូវចំណាយសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនទៅអាសយដ្ឋានត្រឹមត្រូវម្តងទៀត។
សំណង
នៅពេលដែលការត្រឡប់របស់អ្នកត្រូវបានទទួលនិងត្រួតពិនិត្យយើងនឹងផ្ញើអ៊ីម៉ែលមួយដើម្បីជូនដំណឹងដល់អ្នកថាយើងបានទទួលធាតុដែលអ្នកបានទទួល។ យើងក៏នឹងជូនដំណឹងអ្នកអំពីការអនុម័តឬបដិសេធការបង្វិលសងប្រាក់របស់អ្នក។
ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានយល់ព្រមនោះការបង្វិលសងប្រាក់របស់អ្នកនឹងត្រូវបានដំណើរការហើយឥណទាននឹងត្រូវបានអនុវត្តដោយស្វ័យប្រវត្តិលើប័ណ្ណឥណទានរបស់អ្នកឬវិធីសាស្រ្តទូទាត់ដើមនៅក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់។
ការសងប្រាក់វិញយឺតឬបាត់
ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់ទទួលបានសំណងទេសូមពិនិត្យគណនីធនាគាររបស់អ្នកម្តងទៀត។
បន្ទាប់មកទាក់ទងក្រុមហ៊ុនប័ណ្ណឥណទានរបស់អ្នកវាអាចចំណាយពេលមួយចំនួនមុនពេលដែលអ្នកត្រូវបានគេប្រកាសជាផ្លូវការ។
ទាក់ទងទៅធនាគាររបស់អ្នក។ ជារឿយៗមានដំណើរការមួយចំនួនមុនពេលការសងប្រាក់ត្រូវបានបង្ហោះ។
ប្រសិនបើអ្នកបានធ្វើកិច្ចការទាំងអស់នេះហើយ ហើយអ្នកនៅតែមិនទាន់បានទទួលការបង្វិលសងរបស់អ្នកនៅឡើយទេ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំតាមរយៈ service@shop.hotebike.com។
ធាតុលក់
មានតែទំនិញតម្លៃធម្មតាប៉ុណ្ណោះដែលអាចសងប្រាក់វិញបាន។ ទំនិញលក់មិនអាចសងវិញបានទេ។
ការផ្លាស់ប្តូរ
យើងគ្រាន់តែជំនួសធាតុប្រសិនបើពួកវាមានកំហុសឬខូច។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការប្តូរវាសម្រាប់វត្ថុដូចគ្នា សូមផ្ញើអ៊ីមែលមកយើងតាមរយៈ service@shop.hotebike.com
គោលនយោបាយការធានា
ការធានាមានកំណត់មួយឆ្នាំ
មួយឆ្នាំបន្ទាប់ពីអ្នកទទួលបានកង់ពេញលេញ។
ការធានាមានកំណត់មួយឆ្នាំ
មួយ (១) ឆ្នាំបន្ទាប់ពីកាលបរិច្ឆេទនៃការទទួលប្រសិនបើផ្នែកណាមួយឬសមាសធាតុនៃកង់ត្រូវបានរកឃើញនៅពេលដែលពិនិត្យឃើញថាមានភាពខ្វះចន្លោះខាងសម្ភារៈនិង / ឬផលិតភាពការងារវានឹងត្រូវជំនួសដោយការសំរេចចិត្តរបស់ HOTEBIKE ។ គ្រឿងបន្លាស់រួមមានថ្មម៉ូទ័របំពង់ខ្យល់ឧបករណ៍បញ្ជាអេក្រង់ LCD អេក្រង់ឌុយលែនផ្នែករឹងកង់កង់សមាសភាគរបារនិងផ្នែកផ្សេងទៀតដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាបានបរាជ័យដោយសារបញ្ហាផលិតកម្មឬបញ្ហាគុណភាព។
ការពិចារណានិងការធានា
ការធានានេះត្រូវបានចាត់ទុកជាមោឃៈទាំងស្រុងដោយការកែប្រែស៊ុមសមឬសមាសធាតុ។
របស់របរប្រើប្រាស់
របស់របរប្រើប្រាស់ដែលអាចត្រូវការជំនួសដោយសារតែការពាក់ធម្មតានិងទឹកភ្នែកដូចជាសំបកកង់បំពង់អំពូលច្រវ៉ាក់គ្រឿងបន្លាស់និងកន្លែងអង្គុយហ្វ្រាំងនិងបន្ទះហ្វ្រាំងខ្សែខ្សែហ្វ្រាំងប៊ូតុងបាំងនិងគម្រប។
ការខូចខាតការខូចខាតដោយចៃដន្យនិងការប្រើប្រាស់ខុស
ការបំផ្លាញបណ្តាលមកពីៈការលេចធ្លាយឬការលេចធ្លាយសារធាតុរាវថ្មការរំលោភបំពានការប្រើប្រាស់ខុសការប្រើប្រាស់គ្រោះថ្នាក់ការធ្វេសប្រហែសប្រតិបត្តិការមិនត្រឹមត្រូវការផ្ទុកលើសកំណត់ការថែរក្សាការផ្ទុកសកម្មភាពរបស់ព្រះការប្រើប្រាស់ពាណិជ្ជកម្មឬការប្រើប្រាស់ខុសពីធម្មតាការបើកបរខ្លាំងការកែប្រែនិងការផ្លាស់ប្តូរ។
ម្ចាស់កម្មសិទ្ធិទីពីរនិងការលក់បន្ត
គ្មានការធានាណាមួយនឹងត្រូវបានផ្តល់ជូនឬផ្តល់កិត្តិយសសម្រាប់ម្ចាស់ដៃទី ២ ឡើយ។ ការធានាត្រូវបានផ្តល់ជូនផ្តាច់មុខដល់អ្នកទិញដើម។
ផ្តួចផ្តើមបណ្តឹងទាមទារសំណង
ដើម្បីផ្តួចផ្តើមបណ្តឹងទាមទារការធានាសូមទាក់ទងផ្នែកសេវាកម្មរបស់ HOTEBIKE ដោយទូរស័ព្ទទៅលេខ + ៨៦-១៨៩២៨០៧៦៣៧៦ ឬតាមអ៊ីមែលតាមរយៈ clamber@zhsydz.com ។ សូមកត់សម្គាល់ថាមុនពេលដែលបណ្តឹងធានាណាមួយនឹងត្រូវបានបំពេញភស្តុតាងចាំបាច់នៃការទិញនឹងត្រូវបានទាមទារហើយរូបថតឬវីដេអូនៃផ្នែកដែលខូចខាតត្រូវផ្ញើនិងពិនិត្យមើលដោយ HOTEBIKE ។
ត្រឡប់ផ្នែកដែលមានកំហុស
កុំប្រគល់គ្រឿងបន្លាស់ដែលមានកំហុសទៅ HOTEBIKE ដោយគ្មានការយល់ព្រមជាមុន។ ការស្នើសុំការអនុញ្ញាតត្រឡប់មកវិញគឺត្រូវបានទាមទារមុនពេលប្រគល់ទំនិញត្រឡប់មកវិញ។ រាល់ថ្លៃដើមនៃការដឹកជញ្ជូននិងការខូចខាតការដឹកជញ្ជូនកើតឡើងខណៈពេលដែលបញ្ជូនអង្គភាពនិង / ឬគ្រឿងបន្លាស់សម្រាប់ជួសជុលឬជំនួសគឺជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកទិញដើម។
ត្រូវការជំនួយ?
ទាក់ទងមកយើងតាមរយៈ service@shop.hotebike.com សម្រាប់សំណួរទាក់ទងនឹងការបង្វិលសង និងការត្រឡប់មកវិញ។