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899달러짜리 Lectric XP가 스토리지 전기자전거 스타트업에서 20만 달러 이상의 대형 기업이 된 방법
Lectric E-Bikes의 Lectric XP 팻 타이어 전기 자전거는 거의 25,000대의 e-바이크를 구매하여 엄청난 팬 기반을 구축했습니다. 그러나 과거 XNUMX년이 조금 넘었을 때 아무도 Lectric XP에 대해 들어본 적이 없었습니다.
그렇다면 엄청나게 유행하는 전기 자전거는 어디에서 왔습니까?
그것이 Lectric XP 기원 이야기입니다.
평생 친구인 Robby Deziel과 Levi Conlow가 기반을 둔 Lectric E-Bikes는 처음에 Levi의 아빠를 위해 합리적인 가격의 전기 자전거를 찾기 위한 탐구로 시작했습니다. 그는 전기 자전거 시장에서 구할 수 있었고 3,000달러 이상의 멋진 전기 자전거를 많이 보았지만 전기 자전거를 사용한 첫 실험을 위해 훨씬 더 예산 친화적인 것이 필요했습니다.
Robby와 Levi는 시장에서 사용할 수 있는 기회를 발견하고 이전의 기계 공학 배경과 후자의 기업 및 기업가 교육을 혼합하기로 결정했습니다.
그들은 수행된 작업을 받았지만 멋진 벨이나 휘파람을 포함하지 않은 쉽고 저렴한 통근용 전자 자전거를 설계하는 것으로 시작했습니다. Levi의 아버지는 투자를 했고 두 사람은 총 매출 테스트를 시작하기 위해 많은 샘플을 구성했습니다. 문제는 어떤 잠재 고객도 발견할 수 없다는 것을 깨달을 때까지 유망한 시도를 해왔습니다. 그들은 그들의 웹사이트, craigslist, 벼룩시장, 그리고 그들이 할 수 있는 모든 곳에서 그들의 새로운 디자인을 홍보하려고 노력했습니다. 그러나 아무도 그것을 구입하지 않았습니다.
그들은 자전거를 시도한 개인들로부터 제안을 수집하기 시작했습니다. 그리고 더 많이 들을수록 더 많은 것을 발견했습니다.
라이더들은 통근용 자전거만큼 크지 않은 것이 필요하다고 응답했습니다. 그들은 자동차 뒷면에 오토바이 랙이 없는 상태에서 운반할 수 있는 더 작은 것이 필요했습니다. 그들은 한 가지 더 편안한 것이 필요했습니다.
Robby와 Levi는 그 제안을 받아들이고 제도판으로 돌아갔습니다. 그리고 자전거를 재설계한 후 Lectric XP는 오늘날 우리 모두가 알고 있는 자전거와는 정반대의 모습을 드러냈습니다.
Lectric XP는 20인치 휠로 인해 피크가 감소했지만 서스펜션 없이도 편안함을 유지하기 위해 팻 타이어를 사용했습니다. 라이더가 자동차 랙 대신 트렁크에 자전거를 옮길 수 있도록 접는 메커니즘을 제공했습니다. 최고 속도는 28mph(45km/h)로 빨랐습니다. 그리고 가장 중요한 것은 합리적인 가격인 899달러였습니다.
$ 899 Lectric XP 지방 타이어 전자 자전거
남은 한 가지 단점은 기본 설계에 대한 예비 저당권을 통해 소실되었다는 것입니다. 그들은 자신의 운을 한 번 더 시험해 보았습니다. 일렉트릭, “돌아가서 물어봐야 했어요 '아빠, 돈을 좀 더 잃으면 어때요?'”
이제 2019년 여름에 10가지 패턴의 자전거를 구입할 수 있는 충분한 현금을 가지고 Robby와 Levi는 다시 한 번 벽난로에 뛰어들었습니다. 그러나 이번에는 독특한 방법을 택했다. 그들은 10개의 샘플을 완전히 다른 10명의 전자 자전거 리뷰어에게 보냈습니다(이번 달에 거의 XNUMX년 전에 제가 그 중 한 명이었습니다).
그들은 돈도 없고 사실상 시간도 없었기 때문에 엄청난 위협이었습니다. Robby는 임대료가 바닥나서 다시 거주지를 이전해야 하는 시기를 세고 있었습니다.
899차 평가가 올라온 시점이었다. 그리고 이번에는 반응이 컸다. 추가 평가가 인쇄되면서 총 매출이 즉시 유입되었고 빠르게 급류로 변했습니다. 일반 대중은 단돈 XNUMX달러에 빠르고 매우 효과적인 지방 타이어 전기 자전거에 열광했습니다.
불과 몇 주 만에 이미 선주문 금액이 1만 달러에 이르렀습니다. 처음에 두 사람은 콘도미니엄과 창고에 대해 이해하고 있었지만 사전 판매에서 수천 {달러}가 쏟아지기 시작하면서 개선을 원한다는 것이 분명해졌습니다.
그들은 빠르게 작업장 고급으로 이사하고 창고를 추가했습니다. 이후에 승무원을 구성할 시간이 왔습니다.
Robby와 Levi는 처음에 모든 일을 스스로 처리했으며, 하루 18시간 일하고 계속해서 전화를 받았습니다. 그러나 그들은 승무원을 구성하기 위해 정확한 개인을 예고하는 것이 얼마나 필요한지 빨리 발견했습니다. 그리고 주요 주요 목표는 구매자 지원을 위한 훌륭한 지위를 구축하는 것이었습니다.
Robby는 다음과 같이 정의했습니다. 그러나 우리는 완벽한 가치를 제시할 수 있습니다. 그리고 우리는 완벽한 구매자 지원을 제공할 수 있습니다.”
그리고 그것이 그들이 한 일입니다. 총 매출이 계속해서 쏟아져 나왔기 때문에 Lectric E-Bikes는 전화와 이메일에 응답하기 위해 일반적으로 하루 12시간 근무하는 구매자 지원 팀을 확장했습니다. 그들은 10명의 구매자 지원 담당자로 시작했지만 개발이 진행됨에 따라 다음 해 이맘때까지 그 양이 세 배가 될 것으로 예상합니다. 창립자들은 또한 직원들을 자신의 Lectric XP e-바이크에 배치하여 직접 경험을 쌓고 직원들이 효과적으로 친구를 태울 수 있도록 대여자를 보존했습니다.
Robby와 Levy는 야외 활동 경험과 전문 지식을 알리기 위해 새로운 운영 이사를 추가로 소개했습니다. 그는 전국적으로 전기 자전거를 타고 대규모로 달리는 가운데 회사를 추가로 향상시키는 데 도움을 주었습니다.
Levi는 다음과 같이 정의했습니다.
처음에는 스스로 운영 문제를 해결하는 것이 어려울 수 있습니다. 특히 깨끗한 작업을 진행한 경우에는 더욱 그렇습니다. 그러나 새 운영 이사를 영입한 것은 막대한 이익이었습니다. 그녀는 효율성과 세부 사항에 집착합니다. 우리는 먼저 그녀에게 우리의 상대에 대해 설명했고 그들이 이메일을 위해 며칠을 기다려야 하고 전화를 위해 몇 시간을 기다려야 하는지, 그리고 우리가 20분 정도의 전화 대기 인스턴스를 가졌기 때문에 우리가 잘 하고 있다고 생각하는 방식을 설명했습니다. 이메일의 경우 하루만큼. 그러나 그녀는 여기에 와서 '아니, 그건 나에게 환상적이지 않아.'라고 말했습니다. 그녀는 전화 통화의 97%가 XNUMX분 이내에 응답되고 이메일은 빠른 응답으로 구매자 채팅처럼 추가로 처리되도록 이러한 번호를 도입해야 했습니다. 그녀는 우리가 본질적으로 가장 뛰어난 전기 자전거 회사로 성장할 수 있도록 해야 했습니다. 그런 종류의 상상력과 선견지명을 가진 사람은 우리 모두에게 감명을 주었습니다. 그리고 이제 나는 우리가 현재 거래에서 가장 큰 구매자 도움은 아닐지라도 아마도 가장 큰 도움을 받을 것이라고 확신합니다.
회사의 업무를 포기하는 것이 창업자들에게는 골칫거리였지만, 이러한 종류의 경험은 새로운 경험을 알리는 것이 왜 그렇게 중요한지 입증했습니다.
Robby는 "우리는 매일 20개 정도의 모자를 썼는데 지금은 10개 정도 더 쓰고 있습니다."라고 설명했습니다.
시간을 조금 내는 것은 Robby와 Levi가 그룹을 구성하는 데 집중하는 데 도움이 되었으며, 두 사람은 이것이 성공에 결정적이라고 정의했습니다. Lectric E-Bikes는 Lectric XP e-바이크에 관한 문구를 펼칠 기쁜 잠재 고객 그룹에 의존하는 대안으로 광고에 거의 돈을 쓰지 않습니다.
Levi는 계속해서 다음과 같이 말했습니다.
우리는 899달러짜리 e-자전거를 홍보하는데, 구매자 확보에 많은 돈을 쓸 여유가 없습니다. 대신 우리는 우리의 이야기를 공유하는 잠재 고객에 의존합니다. 우리는 훌륭한 구매자 옹호자를 만들었고 그 중 상당 부분은 우리가 제공하는 훌륭한 구매자 지원입니다.
우리가 구성하고 있는 그룹은 매우 특별하며 지금 중요한 보상 문제 중 하나는 공공장소에 나가 우리 자전거를 보는 것이라고 말할 수 있습니다. 현재 우리는 거의 25,000대의 자전거를 유통하고 있으며 시장에서 개인이 우리 자전거를 사용하는 것을 보고 그들이 그 문구를 퍼뜨리는 것을 듣는 것은 정말 보람된 일입니다.
Lectric E-Bikes가 장기적으로 등장함에 따라 승무원과 선택권을 늘리는 데 계속해서 관심을 기울였습니다.
Lectric E-Bike의 새로운 Step-Thru Lectric XP는 이미 유행을 확인했습니다.
이 회사는 최근에 오토바이 위에서 다리를 휘두르는 번거로움을 겪은 라이더가 자전거에 더 쉽게 접근할 수 있도록 하는 Lectric XP의 새로운 단계별 버전을 출시했습니다.
기업이 하늘을 향한 궤적을 계속 이어갈 때 지금부터 XNUMX년 후에는 어떤 위치에 있게 될까요? 우리는 다른 누구와 마찬가지로 찾아다니게 되어 기쁩니다!