Hotebike
HOTEBIKE 전기 자전거 반품 및 보증 정책
반환 정책
당사의 환불 및 반품 정책은 30일 동안 지속됩니다. 구매 후 30일이 지나면 전액 환불 또는 교환을 제공할 수 없습니다.
반품 자격을 얻으려면 상품이 사용되지 않았어야 하며, 상품을 받은 것과 동일한 상태여야 합니다. 원래 자전거 상자를 30일 동안 보관하십시오. 반품 시 원래 패키지 상자만 허용됩니다.
반품 – 주문이 접수되었지만 아직 배송되지 않았습니다.
주문이 접수되었지만 자전거, 부품 또는 액세서리가 배송되지 않은 경우 해당 품목에는 10 %의 처리 수수료가 부과됩니다.
반품 – 주문 접수 및 배송
저희가 배송하기 전에 주문을 취소하지 않으셨기 때문입니다.
마음에 들지 않고 전기자전거에 품질 문제가 없는 경우 반품 시 반품 배송비와 재박스 비용의 일부를 지불해야 합니다.
반품시 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불을 받으시는 경우 반품 배송료가 환불 금액에서 공제됩니다.
반품 – 주문이 이미 접수 됨
제품을 반품하고 싶다면 30일 이내에 제품을 사용해 볼 수 있습니다. 구매일로부터 30일 이후에는 제품을 반품하실 수 없습니다.
어떤 경우든 우리에게 계속 연락해 주시기 바랍니다. 일반적으로 이메일을 통해 연락드리겠습니다.
반품 – 승인되지 않은 / 승인되지 않은 반품
사전 서면 동의없이 주문이 HOTEBIKE에 반품되고 반품 승인 번호가없는 경우, 시도 된 배송은 HOTEBIKE에 의해 거부되고, 물품을 반품하는 데 필요한 배송비를 받거나 비용 지불 반품 라벨을받을 때까지 수락 및 보류됩니다. HOTEBIKE는 영업일 기준 십 (10) 일 동안 승인되지 않았거나 승인되지 않은 반품에 대해 귀하에게 연락하기 위해 문서화 된 시도를 할 것입니다. HOTEBIKE가 영업일 기준 10 일 이내에 원래 주문에 제공된 연락 방법을 통해 귀하와 연락 할 수없는 경우 해당 품목은 몰수됩니다.
주의 사항
제품을 반품 할 때 제품을 원래 주소로 직접 보내지 마십시오. 우편 주소는 신청서 제출 후 우편으로 제공됩니다. 잘못된 주소로 발송 한 경우 다시 정확한 주소로 발송하려면 비용을 지불해야합니다.
환불
귀하의 반품이 접수되고 검사가 끝나면 반품 된 물품을 수령했다고 알려주는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부 사실을 통보 해드립니다.
승인을 받으면 환불이 처리되고 신용 카드 또는 원래 결제 수단에 일정 기간 내에 자동으로 크레딧이 적용됩니다.
늦은 또는 누락 환불
아직 환불을받지 못한 경우 먼저 은행 계좌를 다시 확인하십시오.
신용 카드 회사에 문의하십시오. 환불이 공식적으로 게시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
다음 은행에 문의하십시오. 환불이 게시되기 전에 처리 시간이 소요되는 경우가 많습니다.
이 모든 작업을 완료했지만 아직 환불을 받지 못한 경우 service@shop.hotbike.com으로 문의해 주세요.
세일 상품
정가 상품만 환불 가능합니다. 세일 상품은 환불이 불가합니다.
교환
제품에 결함이 있거나 손상된 경우에만 교체해 드립니다. 동일한 상품으로 교환을 원하실 경우 service@shop.hotebike.com으로 이메일을 보내주세요.
보증 정책
1 년 제한 보증
완전한 자전거를받은 후 XNUMX 년.
1 년 제한 보증
수령일로부터 1 년 후, 자전거의 부품 또는 부품이 재료 및 / 또는 제작에 결함이있는 것으로 확인되면 HOTEBIKE 재량에 따라 교체됩니다. 포함 된 부품은 배터리, 모터, 스로틀, 컨트롤러, LCD 디스플레이, 변속기, 하드웨어, 휠 허브, 핸들 바 구성 요소 및 제조 결함 또는 품질 문제로 인해 상호 합의 된 기타 부품입니다.
보증 예외 및 예외
이 보증은 프레임, 포크 또는 구성 요소를 수정하면 완전히 무효화됩니다.
소모품
타이어, 튜브, 조명, 체인, 실내 장식 및 좌석, 브레이크 및 브레이크 패드, 케이블, 퓨즈, 버튼, 슈라우드 및 커버와 같은 정상적인 마모로 인해 교체해야 할 수있는 소모품.
손상, 우발적 손상 및 오용
다음으로 인한 손상 : 배터리 액 유출, 누출, 남용, 오용, 사고, 과실, 부적절한 작동, 과도한 적재, 유지 보수, 보관, 천재 지변, 상업적 사용 또는 정상 이외의 사용, 극단적 인 주행, 개조 및 개조.
중고 소유자 및 재판매
중고품 소유자에게는 어떠한 보증도 제공되거나 존중되지 않습니다. 보증은 원래 구매자에게만 제공됩니다.
보증 청구 시작
보증 청구를 시작하려면 + 86-18928076376으로 전화하거나 clamber@zhsydz.com으로 이메일을 보내 HOTEBIKE 서비스 부서에 문의하십시오. 보증 클레임이 이행되기 전에 만족스러운 구매 증명이 필요하며 손상된 부품의 사진 또는 동영상을 HOTEBIKE에서 전송 및 검토해야합니다.
결함이있는 부품 반품
사전 동의없이 고장난 부품을 HOTEBIKE에 반환하지 마십시오. 상품을 반품하기 전에 반품 승인 요청이 필요합니다. 수리 또는 교체를 위해 장치 및 / 또는 부품을 제출하는 동안 발생하는 모든 운송 비용 및 배송 손상은 원래 구매자의 책임입니다.
도움이 필요하세요?
환불 및 반품 관련 질문은 service@shop.hotbike.com으로 문의하세요.