Pulangan & Waranti

Polisi Pengembalian & Waranti Basikal Elektrik HOTEBIKE

SYARAT PENGEMBALIAN

Polisi pembayaran balik dan pengembalian kami berlangsung selama 30 hari. Sekiranya 30 hari berlalu sejak pembelian anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian wang atau pertukaran penuh kepada anda.

Untuk layak menerima pemulangan, item anda mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti anda menerimanya. Sila simpan kotak basikal asal selama 30 hari, hanya kotak pakej asal akan diterima apabila dikembalikan.

Pengembalian - Pesanan Dilakukan, Tetapi Belum Dihantar

Sekiranya pesanan telah dibuat, tetapi basikal, alat ganti atau aksesori belum dihantar, barang yang dimaksudkan dikenakan bayaran pemprosesan 10%.

Pemulangan - Pesanan Diletakkan dan Dihantar

Memandangkan anda tidak membatalkan pesanan anda sebelum kami menghantarnya.
Jika anda tidak menyukainya dan tiada masalah kualiti dengan e-basikal, apabila memulangkannya, anda perlu membayar sebahagian daripada kos penghantaran dan re-boxing.

Anda akan bertanggungjawab untuk kos penghantaran anda sendiri untuk pemulangan. Caj penghantaran tidak akan dikembalikan. Jika anda menerima bayaran balik, kos penghantaran pemulangan akan ditolak daripada bayaran balik.

Pulangan - Dipesan Sudah Diterima

Jika anda ingin memulangkan produk, anda mempunyai 30 hari untuk mencubanya. Produk tidak boleh dikembalikan selepas 30 hari dari tarikh pembelian.
Walau apa pun, sila terus berhubung dengan kami. Secara umumnya, kami akan menghubungi anda melalui e-mel.

Pemulangan - Pengembalian Tidak Disetujui / Tidak Sah

Sekiranya pesanan dikembalikan ke HOTEBIKE tanpa persetujuan bertulis sebelumnya dan tidak ada nombor kebenaran pengembalian, percubaan penghantaran akan ditolak oleh HOTEBIKE, diterima dan ditahan sehingga kos penghantaran untuk mengembalikan barang kepada anda diterima atau label pengembalian dibayar dibayar diterima. HOTEBIKE akan melakukan percubaan yang didokumentasikan untuk menghubungi anda mengenai pengembalian yang tidak disetujui atau tidak sah untuk jangka masa sepuluh (10) hari bekerja. Sekiranya HOTEBIKE tidak dapat menghubungi anda melalui kaedah hubungan yang disediakan dengan pesanan asal dalam masa sepuluh (10) hari bekerja, item tersebut akan hilang.

Nota

Harap maklum bahawa jangan hantar produk terus ke alamat asal semasa mengembalikan produk. Alamat surat akan diberikan melalui pos setelah mengemukakan permohonan. Sekiranya anda menghantarnya ke alamat yang salah, anda perlu membayarnya untuk dihantar ke alamat yang betul sekali lagi.

 

PEMULANGAN WANG

Sebaik sahaja pulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk memberitahu anda bahawa kami telah menerima item yang dikembalikan anda. Kami juga akan memaklumkan anda mengenai kelulusan atau penolakan bayaran balik anda.

Sekiranya anda diluluskan, bayaran balik anda akan diproses, dan kredit akan secara automatik digunakan pada kad kredit anda atau kaedah pembayaran asal, dalam tempoh tertentu.

Pulangan lewat atau hilang

Sekiranya anda belum menerima bayaran balik, mula-mula semak semula akaun bank anda.

Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda disiarkan secara rasmi.

Hubungi bank anda seterusnya. Selalunya ada masa pemprosesan sebelum bayaran balik dihantar.

Jika anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami di service@shop.hotebike.com.

 

Barang jualan

Hanya barang berharga biasa yang akan dikembalikan. Item jualan tidak dapat dikembalikan.

 

Pertukaran

Kami hanya menggantikan barang jika ia rosak atau rosak. Jika anda perlu menukarnya dengan item yang sama, hantarkan e-mel kepada kami di service@shop.hotebike.com

 

POLISI WARANTI

Waranti Terhad Satu Tahun

Setahun selepas anda menerima basikal lengkap.

Waranti Terhad Satu Tahun

Satu (1) Tahun setelah tarikh penerimaan, jika ada bahagian atau komponen basikal yang didapati semasa pemeriksaan rosak bahan dan / atau pengerjaannya, ia akan diganti mengikut budi bicara HOTEBIKE. Bahagian yang disertakan adalah bateri, motor, pendikit, pengawal, paparan LCD, derailleur, perkakasan, hub roda, komponen stang dan bahagian lain yang dipersetujui bersama kerana gagal kerana kecacatan pembuatan atau masalah kualiti.

PENGECUALIAN DAN PENGECUALIAN JAMINAN

Jaminan ini dibatalkan keseluruhannya oleh sebarang pengubahsuaian rangka, garpu, atau komponen.

Barang Boleh Digunakan

Barang habis yang mungkin perlu diganti kerana haus dan lusuh seperti tayar, tiub, lampu, rantai, pelindung dan tempat duduk, brek dan bantalan brek, kabel, sekering, kancing, kafan dan penutup.

Kerosakan, Kerosakan Sengaja dan Penyalahgunaan

Kerosakan disebabkan oleh: tumpahan atau kebocoran bendalir bateri, penyalahgunaan, penyalahgunaan, kemalangan, kelalaian, operasi yang tidak betul, pemuatan berlebihan, penyelenggaraan, penyimpanan, tindakan Tuhan, penggunaan komersial, atau penggunaan selain dari biasa, menunggang melampau, modifikasi dan perubahan.

Pemilik Barang Bekas dan Menjual Semula

Tiada jaminan akan ditawarkan atau dihormati untuk pemilik barang terpakai. Jaminan ditawarkan secara eksklusif kepada pembeli asal.

Memulakan Tuntutan Waranti

Untuk memulakan tuntutan jaminan, sila hubungi bahagian perkhidmatan HOTEBIKE dengan menghubungi + 86-18928076376, atau lebih baik melalui e-mel di clamber@zhsydz.com. Perhatikan bahawa sebelum tuntutan jaminan dipenuhi, bukti pembelian yang memuaskan akan diperlukan, dan gambar atau video bahagian yang rosak mesti dihantar dan disemak oleh HOTEBIKE.

Mengembalikan Bahagian yang rosak

Jangan kembalikan bahagian yang rosak ke HOTEBIKE tanpa persetujuan terlebih dahulu. Permintaan untuk kebenaran pengembalian diperlukan sebelum mengembalikan barang. Semua kos pengangkutan dan kerosakan penghantaran yang berlaku semasa menyerahkan unit dan / atau bahagian untuk pembaikan atau penggantian adalah tanggungjawab pembeli asal.

Perlu bantuan?

Hubungi kami di service@shop.hotebike.com untuk pertanyaan berkaitan bayaran balik dan pemulangan.