Handlekurv

Retur og garanti

Retur og garanti

HOTEBIKE elektriske sykler Retur- og garantipolicy

RETURRETT

Retningslinjene våre for refusjon og retur varer i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden kjøpet, kan vi ikke tilby deg full refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Vennligst oppbevar den originale sykkelesken i 30 dager, kun original pakkeboks godtas ved retur.

Returnerer - ordre er plassert, men har ennå ikke blitt sendt

Hvis en bestilling har blitt plassert, men sykkelen, delen eller tilbehøret ikke er sendt, blir det aktuelle produktet pålagt et behandlingsgebyr på 10%.

Returer – Ordre plassert og sendt

Siden du ikke kansellerte bestillingen din før vi sendte den.
Hvis du ikke liker den og det ikke er kvalitetsproblemer med e-sykkelen, bør du betale en del av returfrakten og omboksgebyret når du returnerer den.

Du vil være ansvarlig for dine egne fraktkostnader for returer. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil returfraktkostnaden bli trukket fra refusjonen.

Returnerer - bestilt allerede mottatt

Hvis du ønsker å returnere produktet, har du 30 dager på deg til å prøve det ut. Produkter kan ikke returneres etter 30 dager fra kjøpsdato.
I alle fall, vær så snill å holde kontakten med oss. Generelt sett vil vi kontakte deg via e-post.

Returnerer - Ikke godkjente / uautoriserte returer

Hvis en bestilling returneres til HOTEBIKE uten tidligere skriftlig samtykke og ikke noe autorisasjonsnummer, vil den forsøkte leveringen enten bli avvist av HOTEBIKE, akseptert og holdt til leveringskostnader for å returnere varen til deg er mottatt eller en utbetalt returetikett er mottatt. HOTEBIKE vil gjøre dokumenterte forsøk på å nå deg om en ikke godkjent eller uautorisert retur i en periode på ti (10) virkedager. Hvis HOTEBIKE ikke kan komme i kontakt med deg via originale ordrer som leveres kontaktmetoder innen ti (10) virkedager, blir varen tapt.

Merknader

Vær oppmerksom på at ikke send produktet direkte til den opprinnelige adressen når du returnerer produktet. Postadressen vil bli oppgitt per post etter at du har sendt inn søknaden. Hvis du sender den til feil adresse, må du betale for at den skal sendes til riktig adresse igjen.

 

rEFUSJON

Når din retur er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt det returnerte varen din. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen din.

Hvis du er godkjent, blir tilbakebetalingen din behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen en viss periode.

Sen eller manglende tilbakebetalinger

Hvis du ikke har mottatt en tilbakebetaling ennå, må du først sjekke bankkontoen din igjen.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før tilbakebetaling er offisielt postet.

Neste, kontakt din bank. Det er ofte litt behandlingstid før en tilbakebetaling blir lagt ut.

Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, vennligst kontakt oss på service@shop.hotebike.com.

 

Salgsvarer

Bare varer med vanlig pris kan refunderes. Salgsvarer kan ikke refunderes.

 

Børser

Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den mot samme vare, send oss ​​en e-post på service@shop.hotebike.com

 

GARANTIPOLITIKK

Ett års begrenset garanti

Ett år etter at du har mottatt komplett sykkel.

Ett års begrenset garanti

Ett (1) År etter mottakelsesdatoen, hvis noen del eller del av sykkelen ved undersøkelse viser seg å være mangelfull i materiale og / eller utførelse, vil den bli erstattet etter HOTEBIKE skjønn. Delene som er inkludert er batteri, motor, gasspjeld, kontroller, LCD-skjerm, derailleur, maskinvare, hjulnav, styret komponenter og andre deler som gjensidig er enige om at mislyktes på grunn av produksjonsfeil eller kvalitetsproblemer.

GARANTIUTTAK OG UTSLUTNINGER

Denne garantien er ugyldig i sin helhet ved enhver endring av rammen, gaffelen eller komponentene.

Forbruksvarer

Forbruksartikler som kan skiftes ut på grunn av vanlig slitasje som dekk, rør, lys, kjeder, polstring og sitteplasser, bremser og bremseklosser, kabler, sikringer, knapper, hylser og deksler.

Skader, utilsiktet skade og misbruk

Skadet forårsaket av: søl eller lekkasje av batterivæske, misbruk, misbruk, ulykke, uaktsomhet, feil drift, overdreven lasting, vedlikehold, lagring, handlinger fra Gud, kommersiell bruk eller bruk annet enn vanlig, ekstrem ridning, modifikasjoner og endringer.

Brukteiere og videresalg

Ingen garanti vil bli tilbudt eller innfridd for brukere. Garantien tilbys utelukkende til den opprinnelige kjøperen.

Innlede et garantikrav

For å sette i gang et garantikrav, vennligst kontakt HOTEBIKEs serviceavdeling ved å ringe + 86-18928076376, eller helst via e-post på clamber@zhsydz.com. Merk at før garantikrav blir oppfylt, vil det være nødvendig med tilfredsstillende kjøpsbevis, og et bilde eller video av den skadede delen må sendes og gjennomgås av HOTEBIKE.

Returner defekte deler

Ikke returner defekte deler til HOTEBIKE uten forhåndsgodkjenning. En forespørsel om retur autorisasjon er nødvendig før du returnerer varene. Alle transportkostnader og forsendelsesskader som oppstår når du sender inn enheter og / eller deler for reparasjon eller utskifting er ansvarlig for den opprinnelige kjøperen.

Trenger hjelp?

Kontakt oss på service@shop.hotebike.com for spørsmål knyttet til refusjoner og returer.

Velg valutaen din
USDUSA-dollar
EUR euro