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Como o Lectric XP de $ 899 passou de uma inicialização de e-bike de armazenamento para uma grande quantidade de $ 20 milhões
A bicicleta elétrica com pneus de gordura Lectric XP da Lectric E-Bikes desenvolveu uma enorme base de fãs com praticamente 25,000 e-bikes compradas. Mas, pouco mais de um ano no passado, ninguém nunca tinha ouvido falar de um Lectric XP.
Então, de onde veio a e-bike extremamente moderna?
Essa é a história de origem do Lectric XP.
Baseada pelos amigos de longa data Robby Deziel e Levi Conlow, a Lectric E-Bikes começou como uma busca para descobrir uma e-bike extra com preços razoáveis para o pai de Levi. Ele estava disponível no mercado para uma bicicleta elétrica e tinha visto muitas e-bikes extravagantes de $ 3,000 +, no entanto, precisava de algo mais econômico para sua primeira experiência com uma e-bike.
Robby e Levi perceberam a chance disponível no mercado e decidiram misturar a formação anterior em engenharia mecânica com a formação empresarial e empreendedora desta.
Eles começaram projetando uma e-bike fácil e barata que recebeu o trabalho realizado, mas não incluiu sinos ou apitos sofisticados. O pai de Levi investiu e a dupla construiu muitas amostras para começar a testar as vendas brutas. Os problemas têm sido promissores até perceberem que não conseguem descobrir nenhuma perspectiva. Eles tentaram promover seu novo design em seu site, craigslist, mercados de pulgas e onde quer que pudessem. No entanto, ninguém o comprou.
Para isso, começaram a recolher sugestões de pessoas que experimentaram a bicicleta. E quanto mais eles ouviram, mais eles descobriram.
Os pilotos responderam que precisavam de uma coisa que não fosse tão alta quanto uma bicicleta de transporte regional. Eles precisavam de algo menor que pudesse ser transportado sem ter um suporte para motos na parte traseira de seu automóvel. Eles precisavam de algo mais confortável.
Robby e Levi aceitaram essas sugestões e voltaram à prancheta. E depois de redesenhar a moto, a Lectric XP apareceu no aspecto oposto daquela moto que todos conhecemos nos dias de hoje.
O Lectric XP apresentou um pico de queda por causa de suas rodas de 20 ″, mas usou pneus gordurosos para mantê-lo confortável mesmo sem suspensão. Forneceu um mecanismo dobrável para que os pilotos pudessem transportar a bicicleta no porta-malas em vez de em um suporte automotivo. Foi rápido, com uma velocidade principal de 28 mph (45 km / h). E o mais significativo, seu preço era de US $ 899 razoáveis.
A e-bike com pneus de gordura Lectric XP de US $ 899
A única desvantagem que restava era que eles haviam queimado por meio de sua hipoteca preliminar do projeto principal. Eles tentaram a sorte mais uma vez, como Levi definiu Electrek, “Tive de voltar e perguntar: 'Ei, pai, como você prefere perder algum dinheiro extra?'”
Agora, no verão de 2019 e com dinheiro suficiente para 10 motos padrão, Robby e Levi pularam novamente na lareira mais uma vez. Porém, desta vez, eles escolheram um método único. Eles enviaram suas 10 amostras para 10 revisores de e-bikes completamente diferentes (dos quais eu fui um deles, há apenas um ano neste mês).
Foi uma ameaça enorme, pois eles estavam sem dinheiro e praticamente sem tempo. Robby estava contando as vezes antes de ficar sem dinheiro para alugar e precisar transferir novamente a residência.
Foi nessa época que as avaliações primárias foram publicadas. E desta vez a resposta foi grande. As vendas brutas fluíram instantaneamente e rapidamente se transformaram em uma torrente à medida que avaliações extras eram impressas. O público em geral enlouqueceu por uma bicicleta elétrica rápida e altamente eficaz com pneus gordos por apenas US $ 899.
Em apenas algumas semanas, eles já haviam atingido US $ 1 milhão em encomendas. No início, os dois estavam entendendo o condomínio e o armazenamento, no entanto, quando muitos milhares de {dólares} em pré-vendas começaram a entrar, ficou claro que eles vão querer melhorar.
Eles rapidamente se mudaram para um local de trabalho avançado e adicionaram um depósito. Posteriormente, chegou a hora de construir a tripulação.
Robby e Levi tinham lidado inicialmente com tudo sozinhos, trabalhando 18 horas por dia e atendendo os telefones continuamente. Por mais rápido que eles descobrissem como era necessário anunciar os indivíduos precisos para formar a tripulação. E o principal objetivo principal era construir um grande status para a ajuda do comprador.
Como Robby definiu, “Todos nós sabemos que não podemos apresentar a melhor e-bike possível por apenas US $ 899. No entanto, somos capazes de apresentar o valor perfeito. E somos capazes de apresentar a ajuda perfeita para o comprador. ”
E para isso foi o que fizeram. Como as vendas brutas continuaram a aumentar, a Lectric E-Bikes expandiu sua equipe de ajuda ao comprador, que normalmente trabalha 12 horas por dia para responder a telefones e e-mails. Eles começaram com 10 representantes de atendimento ao cliente, mas anteciparam que essa quantidade triplicaria nesse ano seguinte, à medida que avançassem. Os fundadores também se certificaram de colocar seus funcionários em suas próprias e-bikes Lectric XP para obter experiência em primeira mão e manter os emprestadores disponíveis para que os funcionários possam levar seus amigos para passear com a mesma eficácia.
Robby e Levy também introduziram um novo diretor de operações para anunciar experiência e conhecimento ao ar livre, que ajudou a melhorar ainda mais a empresa em meio a uma corrida maciça de e-bikes em todo o país.
Como Levi definiu:
No início, pode ser trabalhoso deixar de lado os problemas operacionais, especialmente quando você está em uma operação limpa. No entanto, trazer nosso novo diretor de operações foi um lucro enorme. Ela é obcecada por eficiência e detalhes. Primeiramente, a instruímos sobre nossos oponentes e a maneira como eles terão de esperar dias por e-mails e horas de espera por ligações, e a maneira como pensamos que estávamos indo bem, uma vez que tínhamos espera por telefone por volta de 20 minutos e talvez tanto quanto um dia para e-mails. No entanto, ela chegou aqui e mencionou 'Não, isso não é fantástico para mim.' Ela precisava que esses números fossem apresentados até 97% das chamadas telefônicas sendo atendidas em menos de um minuto e e-mails sendo tratados como um bate-papo de comprador com respostas rápidas. Ela precisava nos fazer crescer para sermos essencialmente a maior empresa de bicicletas elétricas por aí. E alguém com esse tipo de imaginação e presciência, impressionou a todos nós em apoiar isso. E agora estou certo de dizer que agora temos provavelmente o maior, senão o maior comprador, ajuda no comércio agora.
Embora abrir mão das tarefas de sua empresa tenha sido problemático para os fundadores, esse tipo de experiência provou a eles por que é tão importante anunciar uma nova experiência.
Como Robby elaborou, “Costumávamos colocar cerca de 20 chapéus cada, e agora estamos usando extras como 10.”
Liberar um pouco de seu tempo também ajudou Robby e Levi a dar atenção à construção de seu grupo, que a dupla definiu como crucial para seu sucesso. A Lectric E-Bikes não gasta praticamente nada com publicidade, em vez de contar com um grupo de felizes prospectos para desdobrar a frase sobre a e-bike Lectric XP.
Como Levi continuou:
Nós promovemos uma e-bike de $ 899, não podemos nos dar ao luxo de gastar muito na aquisição de compradores. Como um substituto, dependemos de nossos clientes potenciais compartilharem nossa história. Criamos defensores do comprador maravilhosos, e uma grande parte disso é a boa ajuda do comprador que oferecemos.
O grupo que estamos construindo é extremamente particular e devo dizer que uma das questões vitais e gratificantes agora é estar em público e ver nossas bicicletas. Agora temos cerca de 25,000 bicicletas em circulação e é simplesmente muito gratificante ver pessoas no mercado usando nossas bicicletas e ouvi-los espalhar a frase.
Como as E-Bikes Lectric parecem ser de longo prazo, eles continuaram a dar atenção ao aumento de sua equipe e suas escolhas.
O novo Step-Thru Lectric XP da Lectric E-Bike já está na moda
Recentemente, a empresa lançou uma nova versão passo a passo do Lectric XP que torna a bicicleta mais acessível para os pilotos que têm dificuldade em balançar a perna por cima de uma motocicleta.
À medida que a empresa continua sua trajetória em direção ao céu, em que lugar eles estarão daqui a um ano? Estamos tão entusiasmados quanto qualquer outra pessoa para procurar por isso!