moto quente
Política de devolução e garantia de bicicletas elétricas HOTEBIKE
POLÍTICA DO RETORNO
Nossa política de reembolso e devolução dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde sua compra, não podemos oferecer a você um reembolso total ou troca.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Por favor, guarde a caixa original da bicicleta por 30 dias, somente a caixa da embalagem original será aceita na devolução.
Devoluções - pedido feito, mas ainda não foi enviado
Se um pedido foi feito, mas a bicicleta, peça ou acessório não foi enviado, o item em questão está sujeito a uma taxa de processamento de 10%.
Devoluções – Pedido feito e enviado
Como você não cancelou seu pedido antes de enviá-lo.
Se você não gostar e não houver problemas de qualidade com a e-bike, ao devolvê-la, você deverá pagar uma parte do frete de devolução e taxa de reembalagem
Você será responsável por seus próprios custos de envio para devoluções. As taxas de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do reembolso.
Devoluções - pedido já recebido
Se quiser devolver o produto, você terá 30 dias para experimentá-lo. Os produtos não podem ser devolvidos após 30 dias a partir da data da compra.
De qualquer forma, por favor, mantenha contato conosco. De modo geral, entraremos em contato com você por e-mail.
Devoluções - Devoluções não aprovadas / não autorizadas
Se um pedido for devolvido à HOTEBIKE sem consentimento prévio por escrito e sem número de autorização de devolução, a tentativa de entrega será rejeitada pela HOTEBIKE, aceita e retida até que os custos de envio para devolver o item para você sejam recebidos ou uma etiqueta de devolução de despesas pagas seja recebida. HOTEBIKE fará tentativas documentadas para contatá-lo sobre uma devolução não aprovada ou não autorizada por um período de dez (10) dias úteis. Se HOTEBIKE não puder entrar em contato com você através dos métodos de contato fornecidos pelo pedido original dentro de dez (10) dias úteis, o item será perdido.
Note
Observe que não envie o produto diretamente para o endereço original ao devolver o produto. O endereço de correspondência será fornecido por correio após o envio da inscrição. Se você enviar para o endereço errado, terá de pagar para que seja enviado para o endereço correto novamente.
REEMBOLSOS
Uma vez que a sua devolução seja recebido e inspecionado por nós, iremos enviar um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso
Se for aprovado, o seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um certo número de dias.
Reembolsos atrasados ou faltantes
Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, entre em contacto com a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.
Depois, entre em contacto com o seu banco. Normalmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail service@shop.hotebike.com.
Itens à venda
Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Os itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um email para service@shop.hotebike.com
POLÍTICA DE GARANTIA
Garantia limitada de um ano
Um ano depois de receber a bicicleta completa.
Garantia limitada de um ano
Um (1) ano após a data de recebimento, se qualquer parte ou componente da bicicleta for considerado defeituoso de material e / ou mão de obra no exame, ela será substituída a critério da HOTEBIKE. As peças incluídas são bateria, motor, acelerador, controlador, display LCD, desviador, hardware, cubos das rodas, componentes do guiador e quaisquer outras peças mutuamente acordadas ou com falha devido a um defeito de fabricação ou problema de qualidade.
EXCEÇÕES E EXCLUSÕES DA GARANTIA
Esta garantia é anulada em sua totalidade por qualquer modificação da estrutura, garfo ou componentes.
Itens consumíveis
Itens consumíveis que podem precisar de substituição devido ao desgaste normal, como pneus, tubos, luzes, correntes, estofamento e assentos, freios e pastilhas de freio, cabos, fusíveis, botões, coberturas e tampas.
Danos, danos acidentais e uso indevido
Danos causados por: derramamento ou vazamento do fluido da bateria, abuso, uso indevido, acidente, negligência, operação inadequada, carga excessiva, manutenção, armazenamento, caso fortuito, uso comercial ou uso diferente do normal, condução extrema, modificações e alterações.
Proprietários de segunda mão e revenda
Nenhuma garantia será oferecida ou honrada para proprietários de segunda mão. A garantia é oferecida exclusivamente ao comprador original.
Iniciando uma reivindicação de garantia
Para iniciar uma reclamação de garantia, entre em contato com o departamento de serviço da HOTEBIKE pelo telefone + 86-18928076376 ou, de preferência, pelo e-mail clamber@zhsydz.com. Observe que antes que qualquer reclamação de garantia seja cumprida, uma prova de compra satisfatória será necessária e uma foto ou vídeo da peça danificada deve ser enviada e revisada pela HOTEBIKE.
Devolução de peças defeituosas
Não devolva peças defeituosas à HOTEBIKE sem consentimento prévio. É necessário solicitar uma autorização de devolução antes de devolver os itens. Todos os custos de transporte e danos de envio incorridos durante o envio de unidades e / ou peças para reparo ou substituição são de responsabilidade do comprador original.
Precisa de ajuda?
Contate-nos em service@shop.hotebike.com para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.