hotebike
Pravidlá pre vrátenie a záruku elektrických bicyklov HOTEBIKE
POLITIKA VRÁTENIA
Naša politika vrátenia peňazí a vrátenia tovaru trvá 30 dní. Ak od nákupu uplynulo 30 dní, nemôžeme vám ponúknuť plnú náhradu alebo výmenu.
Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Originálnu škatuľu od bicykla si uschovajte 30 dní, pri vrátení bude akceptovaná iba originálna škatuľa.
Vrátenie - objednávka zadaná, ale ešte nebola odoslaná
Ak bola zadaná objednávka, ale bicykel, diel alebo príslušenstvo nebolo odoslané, na príslušnú položku sa vzťahuje 10% poplatok za spracovanie.
Vrátenie tovaru - objednávka zadaná a odoslaná
Keďže ste svoju objednávku nezrušili skôr, ako sme ju odoslali.
Ak sa vám nepáči a s e-bikom nie sú žiadne problémy s kvalitou, pri vrátení by ste mali zaplatiť časť poplatku za spätné poštovné a opätovné balenie
Budete zodpovedať za svoje náklady na dopravu pri vrátení tovaru. Poplatky za dopravu sú nevratné. Ak dostanete náhradu, náklady na spiatočnú dopravu budú odpočítané z vrátenej platby.
Vrátené výrobky - objednané už prijaté
Ak chcete produkt vrátiť, máte 30 dní na vyskúšanie. Produkty nie je možné vrátiť po 30 dňoch od dátumu nákupu.
V každom prípade nás prosím kontaktujte. Vo všeobecnosti vás budeme kontaktovať prostredníctvom e-mailu.
Vrátené výrobky - neschválené / neoprávnené vrátené výrobky
Ak je objednávka vrátená spoločnosti HOTEBIKE bez predchádzajúceho písomného súhlasu a bez čísla autorizácie vrátenia, pokus o doručenie bude spoločnosťou HOTEBIKE odmietnutý, prijatý a zadržaný, kým nedostanete náklady na prepravu a vrátenie tovaru alebo kým nedostanete štítok s vrátením platby. HOTEBIKE urobí zdokumentované pokusy dostať vás k neschválenému alebo neoprávnenému vráteniu po dobu desiatich (10) pracovných dní. Ak sa s vami spoločnosť HOTEBIKE nedokáže spojiť prostredníctvom pôvodných kontaktných metód dodaných s objednávkou do desiatich (10) pracovných dní, položka prepadne.
Poznámky
Upozorňujeme, že pri vrátení produktu neposielajte produkt priamo na pôvodnú adresu. Poštová adresa bude poskytnutá poštou po podaní žiadosti. Ak ho pošlete na nesprávnu adresu, budete musieť zaplatiť za to, aby ste ho mohli znova odoslať na správnu adresu.
NÁHRADY
Po obdržaní a kontrole vášho návratu vám zašleme e-mail s upozornením, že sme dostali vašu vrátenú položku. Takisto vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia platby.
Ak ste boli schválení, vrátenie platby bude spracované a kreditná karta alebo pôvodný spôsob platby sa automaticky započíta do určitého počtu dní.
Neskoré alebo chýbajúce náhrady
Ak ste ešte nedostali refundáciu, najprv skontrolujte svoj bankový účet znova.
Potom kontaktujte svoju spoločnosť s kreditnou kartou, môže to chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne uverejnená.
Ďalej kontaktujte svoju banku. Často je čas na spracovanie predtým, ako sa vráti refundácia.
Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás na adrese service@shop.hotebike.com.
Predaj tovaru
Môžu byť vrátené iba položky za bežné ceny. Výpredajové položky nie je možné vrátiť.
Výmeny
Položky vymieňame iba vtedy, ak sú chybné alebo poškodené. Ak ho potrebujete vymeniť za rovnakú položku, pošlite nám e-mail na adresu service@shop.hotebike.com
POLITIKA ZÁRUKY
Jednoročná obmedzená záruka
Jeden rok po tom, čo dostanete kompletný bicykel.
Jednoročná obmedzená záruka
Jeden (1) rok po dátume prijatia, ak sa pri kontrole zistí, že niektorá časť alebo komponent bicykla je vadný z hľadiska materiálu alebo vyhotovenia, bude podľa uváženia HOTEBIKE vymenený. Zahrnuté diely sú batéria, motor, škrtiaca klapka, ovládač, LCD displej, prehadzovačka, hardvér, náboje kolies, komponenty riadidiel a akékoľvek ďalšie diely, na ktorých sa vzájomne dohodli, že zlyhali z dôvodu výrobnej chyby alebo problému s kvalitou.
VÝNIMKY A VYLÚČENIA ZÁRUKY
Táto záruka je neplatná v celom rozsahu pri akejkoľvek úprave rámu, vidlice alebo komponentov.
Spotrebný materiál
Spotrebný materiál, ktorý bude pravdepodobne potrebné vymeniť z dôvodu bežného opotrebovania, ako sú pneumatiky, duše, svetlá, reťaze, čalúnenie a sedenie, brzdy a brzdové doštičky, káble, poistky, gombíky, kryty a kryty.
Poškodenie, náhodné poškodenie a zneužitie
Poškodené spôsobené: vyliatím alebo vytečením kvapaliny z batérie, zneužitím, nesprávnym použitím, nehodou, nedbalosťou, nesprávnou prevádzkou, nadmerným zaťažením, údržbou, skladovaním, zásahom Boha, komerčným použitím alebo iným ako bežným, extrémnym jazdením, úpravami a zmenami.
Majitelia z druhej ruky a ďalší predaj
Majiteľom ojazdených vozidiel nebude poskytnutá ani poskytnutá žiadna záruka. Záruka sa poskytuje výlučne pôvodnému kupujúcemu.
Iniciovanie reklamácie
Ak chcete uplatniť nárok na záruku, kontaktujte servisné oddelenie HOTEBIKE na telefónnom čísle + 86-18928076376 alebo najlepšie e-mailom na adrese clamber@zhsydz.com. Upozorňujeme, že predtým, ako budú splnené reklamácie, bude potrebný uspokojivý doklad o kúpe a HOTEBIKE musí poslať a skontrolovať fotografiu alebo video poškodenej časti.
Vrátenie chybných dielov
Chybné diely nevracajte spoločnosti HOTEBIKE bez predchádzajúceho súhlasu. Pred vrátením položiek sa vyžaduje žiadosť o autorizáciu vrátenia. Za všetky náklady na prepravu a škody pri preprave, ktoré vzniknú pri odovzdávaní jednotiek a / alebo dielov na opravu alebo výmenu, zodpovedá originálny kupujúci.
Potrebujete pomôcť?
Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia peňazí a vrátenia tovaru, kontaktujte nás na adrese service@shop.hotebike.com.