Återlämningsgaranti

HOTEBIKE Elcyklar Returpolicy & Garantipolicy

RETURPOLICY

Vår återbetalning och returpolicy varar 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Behåll den ursprungliga cykellådan i 30 dagar, endast originalförpackningen accepteras vid retur.

Returnerar - Beställning har placerats, men har ännu inte skickats

Om en beställning har gjorts, men cykeln, delen eller tillbehöret inte har skickats, beräknas en beräkningsavgift på 10%.

Returer – Beställning placerad och skickad

Eftersom du inte avbröt din beställning innan vi skickade den.
Om du inte gillar den och det inte finns några kvalitetsproblem med e-cykeln, när du returnerar den, bör du betala en del av returfrakten och omboxningsavgiften

Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för returer. Fraktavgifter återbetalas ej. Om du får en återbetalning dras returfraktkostnaden från återbetalningen.

Returer - Beställt redan mottaget

Om du vill returnera produkten har du 30 dagar på dig att prova den. Produkter kan inte returneras efter 30 dagar från inköpsdatum.
Håll i alla fall kontakt med oss. Generellt sett kommer vi att kontakta dig via e-post.

Returer - Otillåtet / otillåtet returer

Om en beställning återlämnas till HOTEBIKE utan tidigare skriftligt medgivande och inget returneringsbehörighetsnummer kommer antingen att försöka levereras avvisas av HOTEBIKE, accepteras och hålls tills leveranskostnader för att returnera föremålet till dig har mottagits eller en utbetalad returetikett erhållits. HOTEBIKE kommer att göra dokumenterade försök att nå dig om en icke godkänd eller obehörig retur under en period av tio (10) arbetsdagar. Om HOTEBIKE inte kan komma i kontakt med dig via originella beställningsmetoder som levererats inom tio (10) arbetsdagar, förverkas föremålet.

Anmärkningar

Observera att du inte skickar produkten direkt till den ursprungliga adressen när du returnerar produkten. Postadressen kommer att tillhandahållas per post efter att du har skickat in ansökan. Om du skickar den till fel adress måste du betala för att den skickas till rätt adress igen.

 

ÅTERBETALNINGAR

När vi mottagit din retur skickar vi ett mail för att bekräfta returen. Vi kommer också att meddela dig om din retur godkänts eller ej.

Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom en viss mängd dagar.

Sena eller saknade återbetalningar

Om du inte fått återbetalning, uppdatera ditt bankkonto och kolla igen.

Kontakta sedan din kortutgivare, det kan ta tid innan din återbetalning blir synlig.

Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en behandlingstid innan pengarna kommer in på kontot.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på service@shop.hotebike.com.

 

Försäljningsartiklar

Endast vanliga priser kan återbetalas. Försäljningsartiklar kan inte återbetalas.

 

Utbyten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett mail på service@shop.hotebike.com

 

GARANTIPOLITIK

Ett års begränsad garanti

Ett år efter att du fått den totala cykeln.

Ett års begränsad garanti

Ett (1) År efter mottagningsdatumet, om någon del eller del av cykeln konstateras vid undersökningen vara felaktig i material och / eller utförande, kommer den att ersättas efter HOTEBIKE-bedömning. Delar som ingår är batteri, motor, gasreglage, styrenhet, LCD-display, derailleur, hårdvara, hjulnav, styrkomponenter och alla andra delar som ömsesidigt godkänts om misslyckades på grund av tillverkningsfel eller kvalitetsproblem.

GARANTIUTTAGNINGAR OCH UTESLUTNINGAR

Denna garanti ogiltigförklaras i sin helhet genom ändringar av ram, gaffel eller komponenter.

Förbrukningsartiklar

Förbrukningsartiklar som kan behöva bytas ut på grund av normalt slitage som däck, rör, lampor, kedjor, klädsel och sittplatser, bromsar och bromsbelägg, kablar, säkringar, knappar, hölje och skydd.

Skada, oavsiktlig skada och missbruk

Skadat orsakat av: batteri-spill eller läckage, missbruk, missbruk, olycka, försumlighet, felaktig användning, överdriven lastning, underhåll, lagring, gudshandlingar, kommersiellt bruk eller annan användning än normalt, extrem ridning, modifikationer och förändringar.

Begagnade ägare och återförsäljning

Ingen garanti kommer att erbjudas eller respekteras för begagnade ägare. Garantin erbjuds exklusivt till den ursprungliga köparen.

Initiera ett garantikrav

Kontakta HOTEBIKEs serviceavdelning genom att ringa + 86-18928076376, eller helst via e-post till clamber@zhsydz.com för att inleda ett garantikrav. Observera att innan några garantikrav uppfylls krävs ett tillfredsställande köpbevis och ett foto eller en video av den skadade delen måste skickas och granskas av HOTEBIKE.

Återvända felaktiga delar

Återlämna inte felaktiga delar till HOTEBIKE utan förhandsgodkännande. En begäran om returtillstånd krävs innan artiklarna returneras. Alla transportkostnader och fraktskador som uppkommit vid leverans av enheter och / eller delar för reparation eller utbyte är den ursprungliga köparens ansvar.

Behövs hjälp?

Kontakta oss på service@shop.hotebike.com för frågor relaterade till återbetalningar och returer.