Hotebike
HOTEBIKE Elektrikli Bisikletler İade ve Garanti Politikası
İADE POLİTİKASI
Geri ödeme ve iade politikamız 30 gün sürer. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.
İadeye hak kazanabilmeniz için öğenizin kullanılmamış olması ve aldığınız durumda olması gerekir. Lütfen orijinal bisiklet kutusunu 30 gün boyunca saklayın, iade sırasında yalnızca orijinal paket kutusu kabul edilecektir.
İadeler - Sipariş Verildi, Ancak Henüz Gönderilmedi
Bir sipariş verildiyse ancak bisiklet, parça veya aksesuar gönderilmediyse, söz konusu ürün% 10 işlem ücretine tabidir.
İade – Sipariş Verildi ve Gönderildi
Siparişinizi biz göndermeden önce iptal etmediğiniz için.
Beğenmediyseniz ve e-bisikletle ilgili herhangi bir kalite sorunu yoksa, iade ederken iade nakliye ve yeniden kutulama ücretinin bir kısmını ödemeniz gerekir.
İadelerde kendi nakliye masraflarınızdan siz sorumlu olacaksınız. Nakliye ücretleri iade edilmez. Para iadesi almanız durumunda, iade nakliye ücreti iade bedelinden düşülecektir.
İadeler - Sipariş Verildi Zaten Alındı
Ürünü iade etmek isterseniz denemek için 30 gününüz var. Ürünler satın alma tarihinden itibaren 30 gün geçtikten sonra iade edilemez.
Her durumda lütfen bizimle iletişime geçin. Genel olarak sizinle e-posta yoluyla iletişime geçeceğiz.
İadeler - Onaylanmamış / Yetkisiz İadeler
Bir siparişin HOTEBIKE'e önceden yazılı izin alınmadan iade edilmesi ve iade yetki numarası olmaması durumunda, denenen teslimat ya HOTEBIKE tarafından reddedilecek, kabul edilecek ve ürünü size iade etmek için nakliye masrafları alınana veya masrafları ödenmiş iade etiketi alınana kadar bekletilecektir. HOTEBIKE, on (10) iş günü boyunca onaylanmamış veya yetkisiz bir iade hakkında size ulaşmaya yönelik belgelenmiş girişimlerde bulunacaktır. HOTEBIKE, on (10) iş günü içinde siparişle sağlanan orijinal iletişim yöntemleriyle sizinle iletişime geçemezse, ürün kaybedilecektir.
not
Ürünü iade ederken ürünü doğrudan orijinal adrese göndermeyin. Posta adresi, başvuru gönderildikten sonra posta ile verilecektir. Yanlış adrese gönderirseniz, tekrar doğru adrese gönderilmesi için ödeme yapmanız gerekecektir.
GERİ ÖDEMELER
Dönüşünüz alındı ve denetlendiğinde, iade edilen öğenizi aldığımızı bildiren bir e-posta göndeririz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylanmasını veya reddedilmesini size bildiririz.
Onaylandıysanız, geri ödemeniz işleme koyulur ve belirli bir süre içerisinde, kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize bir kredi otomatik olarak uygulanır.
Geç veya eksik geri ödemeler
Henüz geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından, kredi kartı şirketinize başvurun; geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir.
Sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme yapılmadan önce genellikle belirli bir işleme süresi vardır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi alamadıysanız lütfen service@shop.hotebike.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Satılık ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. Satış öğeleri iade edilemez.
Değişimleri
Öğeleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olması durumunda değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa bize service@shop.hotebike.com adresinden bir e-posta gönderin.
GARANTİ POLİÇESİ
Bir Yıllık Sınırlı Garanti
Tam bisikleti aldıktan bir yıl sonra.
Bir Yıllık Sınırlı Garanti
Teslim alma tarihinden bir (1) Yıl sonra, incelemede bisikletin herhangi bir parçası veya bileşeninin malzeme ve / veya işçilik açısından kusurlu olduğu tespit edilirse, HOTEBIKE'in takdirine bağlı olarak değiştirilecektir. Dahil olan parçalar, batarya, motor, gaz kelebeği, kontrolör, LCD ekran, vites değiştirici, donanım, tekerlek göbekleri, gidon bileşenleri ve bir imalat hatası veya kalite sorunu nedeniyle başarısız olduğu konusunda karşılıklı olarak mutabık kalınan diğer parçalardır.
GARANTİ İSTİSNALARI VE İSTİSNALAR
Bu garanti, çerçeve, çatal veya bileşenlerin herhangi bir şekilde değiştirilmesiyle tamamen geçersizdir.
Sarf malzemeleri
Lastikler, tüpler, ışıklar, zincirler, döşeme ve oturma yerleri, frenler ve fren balataları, kablolar, sigortalar, düğmeler, örtüler ve kapaklar gibi normal aşınma ve yıpranma nedeniyle değiştirilmesi gerekebilecek sarf malzemeleri.
Hasar, Kaza Sonucu Hasar ve Yanlış Kullanım
Neden olduğu hasar: pil sıvısının dökülmesi veya sızması, kötüye kullanılması, yanlış kullanım, kaza, ihmal, uygunsuz kullanım, aşırı yükleme, bakım, depolama, doğal afetler, ticari kullanım veya normal, aşırı sürüş, modifikasyonlar ve değişiklikler dışında kullanım.
İkinci El Sahipler ve Yeniden Satış
İkinci el sahiplerine hiçbir garanti sunulmayacak veya uygulanmayacaktır. Garanti, yalnızca orijinal alıcıya sunulmaktadır.
Garanti Talebini Başlatma
Bir garanti talebi başlatmak için, lütfen + 86-18928076376'yı arayarak veya tercihen clamber@zhsydz.com adresinden e-posta yoluyla HOTEBIKE servis departmanı ile iletişime geçin. Herhangi bir garanti talebinin yerine getirilmesinden önce, tatmin edici bir satın alma kanıtı gerekeceğini ve hasarlı parçanın bir fotoğrafının veya videosunun HOTEBIKE tarafından gönderilmesi ve incelenmesi gerektiğini unutmayın.
Arızalı Parçaların İadesi
Arızalı parçaları önceden izin almadan HOTEBIKE'e iade etmeyin. Ürünleri iade etmeden önce bir iade yetkisi talebi gereklidir. Üniteleri ve / veya parçaları onarım veya değiştirme için gönderirken ortaya çıkan tüm nakliye masrafları ve nakliye hasarları, orijinal alıcının sorumluluğundadır.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Para iadesi ve iadelerle ilgili sorularınız için service@shop.hotebike.com adresinden bize ulaşın.