Повернення та гарантія

HOTEBIKE Електричні велосипеди Повернення та гарантійна політика

Умови повернення

Наша політика повернення та повернення триває 30 днів. Якщо з моменту покупки минуло 30 днів, ми не можемо запропонувати вам повне повернення або обмін.

Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути невикористаним і перебувати в тому самому стані, в якому ви його отримали. Будь ласка, зберігайте оригінальну коробку для велосипеда протягом 30 днів, під час повернення приймається лише оригінальна упаковка.

Повернення - замовлення зроблено, але ще не надіслано

Якщо замовлення було зроблено, але велосипед, деталь або аксесуар не були відправлені, за цей товар стягується 10% комісія за обробку.

Повернення – замовлення розміщено та відправлено

Оскільки ви не скасували своє замовлення до того, як ми його відправили.
Якщо він вам не подобається та немає проблем із якістю електровелосипеда, повертаючи його, ви повинні сплатити частину вартості зворотної доставки та переупакування

Ви несете відповідальність за власні витрати на доставку при поверненні. Вартість доставки не повертається. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувано з відшкодування.

Повернення - впорядковано вже отримано

Якщо ви хочете повернути товар, у вас є 30 днів, щоб спробувати його. Товар не підлягає поверненню протягом 30 днів з моменту покупки.
У будь-якому випадку, будь ласка, залишайтеся на зв'язку з нами. Загалом, ми зв’яжемося з вами електронною поштою.

Повернення - Не затверджене / Несанкціоноване повернення

Якщо замовлення повертається в HOTEBIKE без попередньої письмової згоди і не має номера дозволу на повернення, спроба доставки буде або відхилена HOTEBIKE, і буде прийнята та утримана до отримання транспортних витрат на повернення товару до вас або отримання ярлика повернення витрат. HOTEBIKE робитиме задокументовані спроби зв’язатися з вами щодо несанкціонованого або несанкціонованого повернення протягом десяти (10) робочих днів. Якщо HOTEBIKE не зможе зв’язатися з вами за допомогою оригінального замовлення, наданого методами контакту, протягом десяти (10) робочих днів, товар буде втрачено.

примітки

Зверніть увагу, що не надсилайте товар безпосередньо на оригінальну адресу при поверненні товару. Поштова адреса буде надана поштою після подання заявки. Якщо ви надішлете його за неправильною адресою, вам доведеться заплатити, щоб його знову відправили на правильну адресу.

 

ПОВЕРНЕННЯ

Після того, як ваше повернення буде отримано та перевірено, ми надішлемо вам електронний лист, щоб сповістити вас про те, що ми отримали ваш повернений товар. Ми також повідомимо вас про схвалення чи відхилення вашого відшкодування.

Якщо вас схвалить, то ваш повернення буде оброблено, і кредит автоматично буде застосовано до вашої кредитної картки або оригінального способу оплати протягом певної кількості днів.

Пізніше або відсутні відшкодування

Якщо ви ще не отримали відшкодування, спершу перевірте свій банківський рахунок.

Потім зв'яжіться з компанією, яка працює з вашою кредитною карткою. Це може зайняти деякий час, перш ніж офіційно буде відправлено ваш відшкодування

Далі зв'яжіться з вашим банком. Часто обробляється час, перш ніж виставляється відшкодування.

Якщо ви зробили все це, але ще не отримали відшкодування, зв’яжіться з нами за адресою service@shop.hotebike.com.

 

Продаж предметів

Повернути можна лише товари за звичайними цінами. Повернути кошти за розпродажі не можна.

 

Біржі

Ми замінюємо елементи, лише якщо вони несправні або пошкоджені. Якщо вам потрібно обміняти його на той самий товар, надішліть нам електронний лист на service@shop.hotebike.com

 

ГАРАНТІЙНА ПОЛІТИКА

Обмежена гарантія на один рік

Через рік після отримання повного велосипеда.

Обмежена гарантія на один рік

Через один (1) рік після дати отримання, якщо будь-яка деталь або компонент велосипеда буде виявлений при огляді з дефектом у матеріалі та / або обробці, він буде замінений на розсуд HOTEBIKE. Деталі включають акумулятор, двигун, дросельну заслінку, контролер, РК-дисплей, перемикач, апаратне забезпечення, маточини коліс, компоненти керма та будь-які інші деталі, про які взаємно погодилися, що вийшли з ладу через виробничий дефект або проблему якості.

ГАРАНТІЙНІ ВИКЛЮЧЕННЯ ТА ВИКЛЮЧЕННЯ

Ця гарантія втрачає повноту внаслідок будь-яких модифікацій рами, вилки або компонентів.

Витратні матеріали

Витратні елементи, які можуть потребувати заміни внаслідок звичайного зносу, такі як шини, трубки, ліхтарі, ланцюги, оббивка та сидіння, гальма та гальмівні колодки, троси, запобіжники, кнопки, кожухи та кришки.

Пошкодження, випадкові пошкодження та неправильне використання

Пошкодження спричинені: розливом або витоком рідини акумулятора, зловживанням, неправильним використанням, нещасним випадком, недбалістю, неправильною експлуатацією, надмірним завантаженням, технічним обслуговуванням, зберіганням, діями Бога, комерційним використанням або використанням, відмінним від звичайного, екстремального катання, модифікацій та змін.

Власники секонд хенду та перепродаж

Жодна гарантія не буде пропонуватися або дотримуватися для власників секонд хенду. Гарантія надається виключно оригінальному покупцеві.

Подання заявки на гарантію

Щоб подати претензію щодо гарантії, будь-ласка, зв’яжіться зі службою обслуговування HOTEBIKE, зателефонувавши за номером + 86-18928076376, або бажано електронною поштою на адресу clamber@zhsydz.com. Зверніть увагу, що перед тим, як буде виконано будь-які претензії щодо гарантії, потрібно буде задовільний доказ придбання, а фото чи відео пошкодженої деталі повинні бути надіслані та розглянуті HOTEBIKE.

Повернення несправних деталей

Не повертайте дефектні деталі в HOTEBIKE без попередньої згоди. Запит на отримання дозволу на повернення необхідний до повернення товарів. Усі транспортні витрати та збитки, пов’язані з транспортуванням, що виникли під час подання агрегатів та / або деталей на ремонт або заміну, є відповідальністю початкового покупця.

Потрібна допомога?

Зв’яжіться з нами за адресою service@shop.hotebike.com, якщо у вас виникнуть запитання щодо відшкодування та повернення.