Giỏ hàng của tôi

Trả hàng & Bảo hành

Trả hàng & Bảo hành

Chính sách đổi trả và bảo hành xe đạp điện HOTEBIKE

CHÍNH SÁCH RETURN

Chính sách hoàn tiền và trả hàng của chúng tôi kéo dài 30 ngày. Nếu đã qua 30 ngày kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể cung cấp cho bạn khoản hoàn trả hoặc trao đổi đầy đủ.

Để đủ điều kiện được trả lại, mặt hàng của bạn phải chưa được sử dụng và ở tình trạng như lúc bạn nhận được. Vui lòng giữ hộp xe đạp ban đầu trong 30 ngày, chỉ hộp gói ban đầu mới được chấp nhận khi trả lại.

Trả hàng - Đơn hàng đã đặt, nhưng chưa được giao

Nếu một đơn đặt hàng đã được đặt nhưng xe đạp, bộ phận hoặc phụ kiện vẫn chưa được vận chuyển, mặt hàng được đề cập sẽ phải chịu 10% phí xử lý.

Trả hàng – Đã đặt hàng và giao hàng

Vì bạn đã không hủy đơn hàng trước khi chúng tôi giao hàng.
Nếu bạn không thích và xe đạp điện không có vấn đề gì về chất lượng thì khi trả lại, bạn phải trả một phần phí vận chuyển trả lại và đóng hộp lại

Bạn sẽ chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển của riêng bạn cho việc trả lại. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại.

Trả hàng - Đã đặt hàng Đã nhận

Nếu bạn muốn trả lại sản phẩm, bạn có 30 ngày để dùng thử. Sản phẩm không thể được trả lại sau 30 ngày kể từ ngày mua.
Trong mọi trường hợp, xin vui lòng giữ liên lạc với chúng tôi. Nói chung, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email.

Trả hàng - Trả hàng không được chấp thuận / trái phép

Nếu một đơn đặt hàng được trả lại cho HOTEBIKE mà không có sự đồng ý trước đó bằng văn bản và không có số ủy quyền trả lại, việc cố gắng giao hàng sẽ bị HOTEBIKE từ chối, chấp nhận và giữ cho đến khi nhận được chi phí vận chuyển để trả lại hàng cho bạn hoặc nhận được chi phí trả lại nhãn. HOTEBIKE sẽ cố gắng liên hệ với bạn bằng văn bản về việc trả lại hàng không được chấp thuận hoặc trái phép trong thời hạn mười (10) ngày làm việc. Nếu HOTEBIKE không thể liên hệ với bạn thông qua các phương thức liên hệ với đơn hàng ban đầu được cung cấp trong vòng mười (10) ngày làm việc, mặt hàng sẽ bị tịch thu.

Chú thích

Quý khách lưu ý không gửi sản phẩm trực tiếp đến địa chỉ ban đầu khi đổi trả sản phẩm. Địa chỉ nhận thư sẽ được cung cấp qua đường bưu điện sau khi nộp đơn. Nếu bạn gửi nó đến sai địa chỉ, bạn sẽ cần phải trả tiền để nó được vận chuyển đến đúng địa chỉ một lần nữa.

 

Hoàn lại tiền

Khi nhận và kiểm tra lại, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo cho bạn biết rằng chúng tôi đã nhận được món hàng đã trả về của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn phí của bạn.

Nếu bạn được chấp thuận, thì khoản hoàn phí của bạn sẽ được xử lý, và một khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một số ngày nhất định.

Hoàn phí trễ hoặc mất tích

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn trả, trước hết hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.

Sau đó, liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi hoàn phí của bạn được đăng chính thức.

Tiếp theo hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có thời gian xử lý trước khi khoản tiền hoàn lại được đăng.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ service@shop.hotebike.com.

 

Các mặt hàng bán

Chỉ những mặt hàng có giá thông thường mới có thể được hoàn lại tiền. Các mặt hàng giảm giá không thể được hoàn lại.

 

Trao đổi

Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi lấy mặt hàng tương tự, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ service@shop.hotebike.com

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Bảo hành có giới hạn một năm

Một năm sau khi bạn nhận được chiếc xe đạp hoàn chỉnh.

Bảo hành có giới hạn một năm

Một (1) năm kể từ ngày nhận xe, nếu bất kỳ bộ phận hoặc thành phần nào của xe đạp được phát hiện có khiếm khuyết về vật liệu và / hoặc tay nghề, HOTEBIKE sẽ được thay thế theo quyết định của mình. Các bộ phận bao gồm pin, động cơ, van tiết lưu, bộ điều khiển, màn hình LCD, derailleur, phần cứng, trục bánh xe, thành phần tay lái và bất kỳ bộ phận nào khác được hai bên đồng ý không thành công do lỗi sản xuất hoặc vấn đề chất lượng.

CÁC KHOẢN TRỪ VÀ NGOẠI LỆ BẢO HÀNH

Bảo hành này hoàn toàn vô hiệu bởi bất kỳ sửa đổi nào đối với khung, phuộc hoặc các thành phần.

Vật phẩm tiêu hao

Các vật dụng tiêu hao có thể cần thay thế do hao mòn bình thường như lốp, săm, đèn, xích, bọc và ghế ngồi, phanh và má phanh, dây cáp, cầu chì, nút bấm, tấm vải che và nắp đậy.

Thiệt hại, Thiệt hại do Tai nạn và Sử dụng sai

Bị hư hỏng do: tràn hoặc rò rỉ chất lỏng pin, lạm dụng, sử dụng sai mục đích, tai nạn, sơ suất, vận hành không đúng cách, tải quá nhiều, bảo trì, bảo quản, hành vi của Chúa, sử dụng cho mục đích thương mại, hoặc sử dụng khác với bình thường, cưỡi quá cao, sửa đổi và thay đổi.

Người sở hữu đồ cũ và Bán lại

Không có bảo hành sẽ được cung cấp hoặc vinh danh cho chủ sở hữu cũ. Bảo hành được cung cấp độc quyền cho người mua ban đầu.

Bắt đầu Yêu cầu Bảo hành

Để bắt đầu yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ của HOTEBIKE bằng cách gọi + 86-18928076376, hoặc tốt nhất là qua email theo địa chỉ ngaober@zhsydz.com. Lưu ý rằng trước khi mọi yêu cầu bảo hành được thực hiện, bạn sẽ phải có bằng chứng mua hàng thỏa đáng và ảnh hoặc video về bộ phận bị hư hỏng phải được gửi và xem xét bởi HOTEBIKE.

Trả lại các bộ phận bị lỗi

Không trả lại các bộ phận bị lỗi cho HOTEBIKE mà không có sự đồng ý trước. Yêu cầu ủy quyền trả lại là bắt buộc trước khi trả lại hàng. Mọi chi phí vận chuyển và thiệt hại do vận chuyển phát sinh trong khi gửi đơn vị và / hoặc bộ phận để sửa chữa hoặc thay thế là trách nhiệm của người mua ban đầu.

Cần giúp đỡ?

Hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ service@shop.hotebike.com nếu có câu hỏi liên quan đến việc hoàn tiền và trả lại.

Chọn đơn vị tiền tệ của bạn
Đô la MỹĐô la Mỹ
EUR Euro