hotebike
Zásady vracení a záruky elektrických kol HOTEBIKE
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Naše politika vrácení peněz a vrácení zboží trvá 30 dní. Pokud od nákupu uplynulo 30 dní, nemůžeme vám nabídnout plnou náhradu nebo výměnu.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Originální krabici na kolo uschovejte po dobu 30 dnů, při vrácení bude akceptována pouze originální krabice.
Vrácení - objednávka zadána, ale dosud nebyla odeslána
Pokud byla zadána objednávka, ale kolo, součást nebo příslušenství nebyly dodány, na předmětnou položku se vztahuje 10% poplatek za zpracování.
Vrácení – objednávka zadaná a odeslána
Protože jste svou objednávku nezrušili dříve, než jsme ji odeslali.
Pokud se vám nebude líbit a elektrokolo nemá žádné problémy s kvalitou, měli byste při jeho vrácení zaplatit část poplatku za zpáteční dopravu a opětovné zabalení
Budete odpovědní za své vlastní náklady na dopravu při vrácení. Poplatky za dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte náhradu, budou náklady na zpáteční dopravu odečteny z refundace.
Vrácení - již objednáno
Pokud chcete produkt vrátit, máte 30 dní na vyzkoušení. Produkty nelze vrátit po 30 dnech od data nákupu.
V každém případě nás prosím kontaktujte. Obecně řečeno, budeme vás kontaktovat prostřednictvím e-mailu.
Vrácení - neschválené / neoprávněné vracení
Pokud je objednávka vrácena společnosti HOTEBIKE bez předchozího písemného souhlasu a bez čísla autorizace pro vrácení, bude pokus o doručení buď společností HOTEBIKE odmítnuta, přijata a zadržena, dokud nebudou obdrženy přepravní náklady, které vám vrátí položku, nebo dokud nebude obdržena etiketa s vrácením nákladů. Společnost HOTEBIKE provede zdokumentované pokusy o dosažení neschváleného nebo neoprávněného návratu po dobu deseti (10) pracovních dnů. Pokud se HOTEBIKE s vámi nemůže spojit prostřednictvím kontaktních metod dodaných s původní objednávkou do deseti (10) pracovních dnů, položka propadne.
Poznámka
Při vrácení produktu neposílejte produkt přímo na původní adresu. Poštovní adresa bude poskytnuta poštou po odeslání žádosti. Pokud ji odešlete na nesprávnou adresu, budete muset zaplatit, aby byla znovu odeslána na správnou adresu.
NÁHRADY
Po obdržení a kontrole vašeho vrácení vám zašleme e-mail s upozorněním, že jsme obdrželi vrácenou položku. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
Pokud jste schváleni, vaše refundace bude zpracována a kreditní karta bude automaticky použita na vaši platební kartu nebo původní způsob platby v určitém počtu dnů.
Pozdější nebo chybějící refundace
Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet znovu.
Poté se obraťte na svou firmu z kreditní karty, může to chvíli trvat, než bude vaše úhrada oficiálně zveřejněna.
Dále kontaktujte banku. Často je nějaký čas zpracování, než bude vrácena částka.
Pokud jste toto vše provedli a stále jste neobdrželi vrácené peníze, kontaktujte nás prosím na service@shop.hotebike.com.
Prodat předměty
Vráceny mohou být pouze položky za běžné ceny. Výprodejové položky nelze vrátit.
Směnárny
Položky vyměníme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené. Pokud jej potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail na adresu service@shop.hotebike.com
ZÁRUČNÍ ZÁSADY
Jednoletá omezená záruka
Jeden rok poté, co obdržíte kompletní kolo.
Jednoletá omezená záruka
Jeden (1) rok po datu obdržení, pokud se po přezkoumání zjistí, že některá část nebo součást jízdního kola je vadná z hlediska materiálu nebo zpracování, bude nahrazena podle uvážení HOTEBIKE. Součástí dodávky jsou baterie, motor, škrticí klapka, ovladač, LCD displej, přesmykač, hardware, náboje kol, součásti řídítek a jakékoli další části, na nichž se vzájemně dohodly, že selhaly v důsledku výrobních vad nebo problémů s kvalitou.
VÝHRADY A VYLOUČENÍ ZÁRUKY
Tato záruka je v celém rozsahu neplatná jakoukoli úpravou rámu, vidlice nebo součástí.
Spotřební materiál
Spotřební materiál, který může být třeba vyměnit kvůli běžnému opotřebení, jako jsou pneumatiky, trubky, světla, řetězy, čalounění a sezení, brzdy a brzdové destičky, kabely, pojistky, knoflíky, kryty a kryty.
Poškození, náhodné poškození a zneužití
Poškození způsobené: rozlitím nebo vytečením tekutin z baterie, zneužitím, zneužitím, nehodou, nedbalostí, nesprávným provozem, nadměrným zatížením, údržbou, skladováním, Božími činy, komerčním používáním nebo jiným než běžným používáním, extrémními jízdami, úpravami a změnami.
Majitelé z druhé ruky a prodej
Majitelům z druhé ruky nebude poskytnuta ani poctěna žádná záruka. Záruka je nabízena výhradně původnímu kupujícímu.
Zahájení reklamace
Chcete-li zahájit reklamaci, obraťte se na servisní oddělení společnosti HOTEBIKE telefonicky na čísle + 86-18928076376, nejlépe e-mailem na adrese clamber@zhsydz.com. Nezapomeňte, že dříve, než budou splněny nároky na záruku, bude vyžadován uspokojivý doklad o koupi a fotografie nebo videa poškozené části musí být zaslány a zkontrolovány společností HOTEBIKE.
Vrácení vadných součástí
Nevracejte vadné součásti společnosti HOTEBIKE bez předchozího souhlasu. Před vrácením položek je vyžadována autorizace pro vrácení. Veškeré náklady na dopravu a poškození způsobené přepravou jednotek a / nebo součástí k opravě nebo výměně jsou v odpovědnosti původního kupujícího.
Potřebujete pomoc?
Kontaktujte nás na service@shop.hotebike.com s dotazy týkajícími se vrácení peněz a vracení zboží.