cicloturismo
HOTEBIKE Electric Bikes Devolucións e política de garantía
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓNS
A nosa política de devolucións e devolucións dura 30 días. Se transcorreron 30 días desde a súa compra, non podemos ofrecerlle ningún reembolso nin cambio.
Para poder optar a unha devolución, o teu artigo debe estar sen usar e nas mesmas condicións en que o recibiches. Manteña a caixa orixinal da bicicleta durante 30 días, só se aceptará a caixa de embalaxe orixinal na devolución.
Devolución: Pedido realizado, pero aínda non foi enviado
Se se realizou un pedido, pero a bicicleta, a peza ou o accesorio non se enviaron, o elemento en cuestión está suxeito a unha taxa de procesamento do 10%.
Devolucións: pedido realizado e enviado
Xa que non cancelou o seu pedido antes de que o enviáramos.
Se non che gusta e non hai problemas de calidade coa bicicleta eléctrica, ao devolvela, debes pagar unha parte da taxa de envío de devolución e reembalaxe.
Serás responsable dos teus propios custos de envío para as devolucións. Os gastos de envío non son reembolsables. Se recibe un reembolso, o custo de envío de devolución descontarase do reembolso.
Devolucións: pedidas Xa recibidas
Se queres devolver o produto, tes 30 días para probalo. Os produtos non se poden devolver despois de 30 días desde a data de compra.
En calquera caso, mantéñase en contacto connosco. En xeral, porémonos en contacto contigo por correo electrónico.
Devolucións - Devolucións non aprobadas / non autorizadas
Se devolve un pedido a HOTEBIKE sen consentimento previo por escrito e sen número de autorización de devolución, HOTEBIKE será rexeitado ou aceptado e mantido ata que se reciban os gastos de envío para devolver o elemento ou se reciba unha etiqueta de devolución pagada. HOTEBIKE realizará intentos documentados para chegar a vostede sobre un retorno non aprobado ou non autorizado durante un período de dez (10) días hábiles. Se HOTEBIKE non pode poñerse en contacto contigo mediante métodos de contacto subministrados orixinalmente dentro de dez (10) días hábiles, o elemento perderase.
Nota
Teña en conta que non envíe o produto directamente ao enderezo orixinal ao devolver o produto. A dirección de correo facilitarase despois de enviar a solicitude. Se o envía ao enderezo incorrecto, terá que pagar para que o envíe de novo ao enderezo correcto.
REEMBOLSOS
Unha vez que a súa devolución sexa recibida e inspeccionada, enviarémosche un correo electrónico para notificarlle que recibimos o seu artigo devolto. Tamén notificaremos a aprobación ou rexeitamento do seu reembolso.
Se está aprobado, o seu reembolso será procesado e un crédito aplicarase automaticamente á súa tarxeta de crédito ou método de pagamento orixinal, nun prazo determinado de días.
Recuperacións tardías ou perdidas
Se aínda non recibiu un reembolso, primeiro comprobe a súa conta bancaria de novo.
A continuación, póñase en contacto coa súa empresa de tarxeta de crédito, pode levar moito tempo antes de que o seu reembolso sexa publicado oficialmente.
A continuación contacte co seu banco. Moitas veces hai un tempo de procesamento antes de que se publique un reembolso.
Se fixo todo isto e aínda non recibiu o reembolso, póñase en contacto connosco en service@shop.hotebike.com.
Elementos de venda
Só se poden reembolsar os artigos de prezo regular. Non se poden reembolsar os artigos de venda.
Intercambios
Só substituímos os artigos se están defectuosos ou danados. Se precisas cambialo polo mesmo artigo, envíanos un correo electrónico a service@shop.hotebike.com
POLÍTICA DE GARANTÍA
Garantía limitada dun ano
Un ano despois de recibir a bicicleta completa.
Garantía limitada dun ano
Un (1) ano despois da data de recepción, se se atopa algunha parte ou compoñente da bicicleta despois do exame defectuoso de material e / ou obra, será substituído a criterio de HOTEBIKE. As pezas incluídas son a batería, o motor, o acelerador, o controlador, a pantalla LCD, o descarrilador, o hardware, os cubos de rodas, os compoñentes do manillar e calquera outras partes que se aceptan mutuamente debido a un fallo ou un problema de calidade na fabricación.
EXCEPCIÓNS E EXCLUSIÓNS DE GARANTÍA
Esta garantía é nula na súa totalidade por calquera modificación do armazón, tenedor ou compoñentes.
Artigos de consumo
Produtos de consumo que poden ser necesarios para o seu desgaste debido ao desgaste normal como pneumáticos, tubos, luces, cadeas, tapicería e asentos, freos e pastillas de freo, cables, fusibles, botóns, sudarios e fundas.
Danos, danos accidentais e mal uso
Danado causado por: verteduras ou fugas de fluído da batería, abuso, mal uso, accidente, neglixencia, operación inadecuada, carga excesiva, mantemento, almacenamento, actos de Deus, uso comercial ou uso distinto do normal, equitación extrema, modificacións e alteracións.
Propietarios de segunda man e revenda
Non se ofrecerá nin honrará ningunha garantía para os propietarios de segunda man. A garantía ofrécese exclusivamente ao comprador orixinal.
Iniciar unha reclamación de garantía
Para iniciar unha reclamación de garantía, póñase en contacto co departamento de servizo de HOTEBIKE chamando ao +86-18928076376, ou preferiblemente por correo electrónico a clamber@zhsydz.com. Teña en conta que antes de que se cumpran as reclamacións de garantía, será necesaria unha proba satisfactoria de compra e HOTEBIKE deberá enviar e revisar unha foto ou vídeo da parte danada.
Devolución de pezas defectuosas
Non devolva a HOTEBIKE pezas defectuosas sen consentimento previo. É necesario solicitar unha autorización de devolución antes de devolver os elementos. Todos os gastos de transporte e danos de envío ocasionados durante a entrega de unidades e / ou pezas para a súa reparación ou substitución son responsabilidade do comprador orixinal.
¿Necesita axuda?
Póñase en contacto connosco en service@shop.hotebike.com para preguntas relacionadas cos reembolsos e devolucións.