sepeda panas
Pengembalian & Kebijakan Garansi Sepeda Listrik HOTEBIKE
KEBIJAKAN PENGEMBALIAN
Kebijakan pengembalian dana dan pengembalian kami berlaku selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian uang atau pertukaran penuh.
Agar memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus belum terpakai dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Harap simpan kotak sepeda asli selama 30 hari, hanya kotak paket asli yang akan diterima saat dikembalikan.
Pengembalian - Pesanan Telah Dilakukan, Tapi Belum Dikirim
Jika pesanan telah dilakukan, tetapi sepeda, suku cadang, atau aksesori belum dikirim, barang yang dipermasalahkan akan dikenakan biaya pemrosesan 10%.
Pengembalian – Pesanan Ditempatkan dan Dikirim
Karena Anda tidak membatalkan pesanan Anda sebelum kami mengirimkannya.
Jika Anda tidak menyukainya dan tidak ada masalah kualitas dengan e-bike, saat mengembalikannya, Anda harus membayar sebagian dari biaya pengiriman pengembalian dan pengepakan ulang.
Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman Anda sendiri untuk pengembalian. Biaya pengiriman tidak dapat di kembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman pengembalian akan dipotong dari pengembalian dana.
Pengembalian - Dipesan Sudah Diterima
Jika Anda ingin mengembalikan produk, Anda memiliki waktu 30 hari untuk mencobanya. Produk tidak dapat dikembalikan setelah 30 hari sejak tanggal pembelian.
Bagaimanapun, harap tetap berhubungan dengan kami. Secara umum, kami akan menghubungi Anda melalui email.
Pengembalian - Pengembalian Tidak Disetujui / Tidak Sah
Jika pesanan dikembalikan ke HOTEBIKE tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dan tidak ada nomor otorisasi pengembalian, pengiriman yang dilakukan akan ditolak oleh HOTEBIKE, diterima dan ditahan sampai biaya pengiriman untuk mengembalikan barang tersebut kepada Anda diterima atau label pengembalian yang telah dibayar diterima. HOTEBIKE akan melakukan upaya terdokumentasi untuk menghubungi Anda tentang pengembalian yang tidak disetujui atau tidak sah untuk jangka waktu sepuluh (10) hari kerja. Jika HOTEBIKE tidak dapat menghubungi Anda melalui metode kontak pesanan asli yang disediakan dalam waktu sepuluh (10) hari kerja, barang tersebut akan hangus.
Note
Harap dicatat bahwa jangan mengirim produk langsung ke alamat aslinya saat mengembalikan produk. Alamat surat akan diberikan melalui surat setelah mengirimkan aplikasi. Jika Anda mengirimkannya ke alamat yang salah, Anda harus membayarnya agar dapat dikirim kembali ke alamat yang benar.
Pengembalian
Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Jika Anda disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit atau metode pembayaran asli Anda, dalam jumlah tertentu dalam beberapa hari.
Pengembalian dana terlambat atau hilang
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, cek dulu rekening bank Anda lagi.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin diperlukan beberapa saat sebelum pengembalian dana Anda diposkan secara resmi.
Selanjutnya hubungi bank Anda. Sering terjadi beberapa waktu proses sebelum pengembalian dana diposkan.
Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di service@shop.hotebike.com.
Barang-barang diskon
Hanya barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan. Barang yang sudah dijual tidak dapat dikembalikan.
Bursa
Kami hanya mengganti barang jika cacat atau rusak. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, kirimkan email kepada kami di service@shop.hotebike.com
KEBIJAKAN GARANSI
Garansi Terbatas Satu Tahun
Satu tahun setelah Anda menerima sepeda lengkap.
Garansi Terbatas Satu Tahun
Satu (1) Tahun setelah tanggal penerimaan, jika ada bagian atau komponen sepeda yang ditemukan cacat material dan / atau pengerjaannya, akan diganti atas kebijaksanaan HOTEBIKE. Bagian yang disertakan adalah baterai, motor, throttle, pengontrol, layar LCD, pemindah gigi, perangkat keras, hub roda, komponen setang, dan bagian lain yang disetujui bersama jika gagal karena cacat produksi atau masalah kualitas.
PENGECUALIAN DAN PENGECUALIAN GARANSI
Garansi ini batal seluruhnya karena modifikasi apapun pada rangka, garpu, atau komponen.
Barang Habis Pakai
Barang habis pakai yang mungkin perlu diganti karena keausan normal seperti ban, tabung, lampu, rantai, kain pelapis dan tempat duduk, rem dan bantalan rem, kabel, sekring, kancing, selubung dan penutup.
Kerusakan, Kerusakan Tidak Disengaja, dan Penyalahgunaan
Kerusakan yang disebabkan oleh: tumpahan atau kebocoran cairan baterai, penyalahgunaan, penyalahgunaan, kecelakaan, kelalaian, pengoperasian yang tidak benar, pemuatan yang berlebihan, pemeliharaan, penyimpanan, tindakan Tuhan, penggunaan komersial, atau penggunaan selain dari biasanya, pengendaraan yang ekstrim, modifikasi dan perubahan.
Pemilik dan Penjualan Barang Bekas
Tidak ada jaminan yang akan ditawarkan atau diberikan untuk pemilik barang bekas. Garansi ditawarkan secara eksklusif kepada pembeli asli.
Memulai Klaim Garansi
Untuk memulai klaim garansi, silakan hubungi departemen layanan HOTEBIKE dengan menelepon + 86-18928076376, atau lebih disukai melalui email di clamber@zhsydz.com. Perhatikan bahwa sebelum klaim garansi dipenuhi, diperlukan bukti pembelian yang memuaskan, dan foto atau video bagian yang rusak harus dikirim dan ditinjau oleh HOTEBIKE.
Mengembalikan Suku Cadang yang Rusak
Jangan mengembalikan suku cadang yang rusak ke HOTEBIKE tanpa persetujuan sebelumnya. Permintaan otorisasi pengembalian diperlukan sebelum mengembalikan barang. Semua biaya transportasi dan kerusakan pengiriman yang terjadi saat mengirimkan unit dan / atau suku cadang untuk perbaikan atau penggantian adalah tanggung jawab pembeli asli.
Butuh bantuan?
Hubungi kami di service@shop.hotebike.com untuk pertanyaan terkait pengembalian uang dan pengembalian.