hotebike
HOTEBIKE Electric Bikes Returnări și politică de garanție
POLITICA DE RETURNARE
Politica noastră de rambursare și returnare durează 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziție, nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb complet.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. Vă rugăm să păstrați cutia originală pentru bicicletă timp de 30 de zile, numai cutia originală va fi acceptată la returnare.
Returnări - Comanda plasată, dar nu a fost încă expediată
Dacă a fost plasată o comandă, dar bicicleta, elementul sau accesoriul nu au fost livrate, obiectul în cauză este supus unei taxe de procesare de 10%.
Retururi – Comanda plasată și expediată
Deoarece nu ați anulat comanda înainte de a o expedia.
Dacă nu vă place și nu există probleme de calitate cu bicicleta electrică, atunci când o returnați, ar trebui să plătiți o parte din taxa de retur și re-boxing.
Veți fi responsabil pentru propriile costuri de transport pentru returnări. Taxele de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul de transport pentru retur va fi dedus din rambursare.
Returnări - Comandate deja primite
Dacă doriți să returnați produsul, aveți la dispoziție 30 de zile pentru a-l încerca. Produsele nu pot fi returnate după 30 de zile de la data achiziției.
În orice caz, vă rugăm să păstrați legătura cu noi. În general, vă vom contacta prin e-mail.
Returnări - Returnări neautorizate / neautorizate
Dacă o comandă este returnată către HOTEBIKE fără consimțământul scris anterior și fără un număr de autorizație de retur, încercarea de livrare va fi fie respinsă de HOTEBIKE, acceptată și păstrată până la primirea costurilor de expediere pentru a vă returna produsul, sau a fost primită o etichetă de retur plătită. HOTEBIKE va face încercări documentate să vă ajungă în legătură cu o întoarcere neautorizată sau neautorizată pentru o perioadă de zece (10) zile lucrătoare. În cazul în care HOTEBIKE nu poate intra în contact cu dvs. prin metode de contact furnizate în original în termen de zece (10) zile lucrătoare, articolul va fi pierdut.
notițe
Vă rugăm să rețineți că nu trimiteți produsul direct pe adresa inițială la returnarea produsului. Adresa de corespondență va fi furnizată prin poștă după depunerea cererii. Dacă o trimiteți la adresa greșită, va trebui să plătiți pentru ca aceasta să fie expediată din nou la adresa corectă.
RESTITUIRI
Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul dvs. returnat. Vă vom notifica, de asemenea, despre aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă sunteți aprobat, rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi automat aplicat cardului dvs. de credit sau metodei inițiale de plată, într-un anumit număr de zile.
Restituiri la termen sau lipsă
Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi contul bancar.
Apoi contactați compania dvs. de carduri de credit, poate fi nevoie de ceva timp înainte ca rambursarea dvs. să fie înregistrată oficial.
Apoi contactați banca. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie înregistrată.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la service@shop.hotebike.com.
Articole de vânzare
Doar articolele cu preț obișnuit pot fi rambursate. Articolele de vânzare nu pot fi rambursate.
Platforme de tranzacţionare
Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să îl schimbați cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la service@shop.hotebike.com
POLITICA DE GARANȚIE
Garanție limitată de un an
La un an de la primirea bicicletei complete.
Garanție limitată de un an
Un (1) An de la data primirii, în cazul în care se constată că o parte sau componentă a bicicletei este examinată ca defectă a materialului și / sau a manoperei, aceasta va fi înlocuită la discreția HOTEBIKE. Piesele incluse sunt bateria, motorul, clapeta de accelerație, regulatorul, afișajul LCD, derailleurul, hardware-ul, butucurile roților, componentele ghidonului și orice alte piese convenite reciproc de a fi eșuate din cauza unui defect de fabricație sau a unei probleme de calitate.
EXCEPȚII ȘI EXCLUZII DE GARANȚIE
Această garanție este nulă în totalitate prin orice modificare a cadrului, furcii sau a componentelor.
Articole de consum
Produse de consum care ar putea avea nevoie de înlocuire din cauza uzurii normale, cum ar fi pneuri, tuburi, lumini, lanțuri, tapițerie și scaune, frâne și plăcuțe de frână, cabluri, siguranțe, butoane, gheare și huse.
Daune, daune accidentale și utilizare necorespunzătoare
Deteriorat cauzat de: scurgeri sau scurgeri de lichid al bateriei, abuz, utilizare necorespunzătoare, accident, neglijență, funcționare necorespunzătoare, încărcare excesivă, întreținere, depozitare, acte ale lui Dumnezeu, utilizare comercială sau alte utilizări decât cele normale, călări extreme, modificări și modificări.
Proprietari second-hand și revânzare
Nici o garanție nu va fi oferită sau onorată pentru proprietarii de mâna a doua. Garanția este oferită exclusiv cumpărătorului inițial.
Inițierea unei revendicări de garanție
Pentru a iniția o revendicare de garanție, vă rugăm să contactați departamentul de service HOTEBIKE, sunând la + 86-18928076376, sau de preferință prin e-mail la clamber@zhsydz.com. Rețineți că, înainte de a fi îndeplinite orice cerere de garanție, va fi necesară o dovadă satisfăcătoare a achiziției, iar o fotografie sau un videoclip al piesei deteriorate trebuie trimisă și revizuită de către HOTEBIKE.
Restituirea pieselor defecte
Nu returnați piesele defecte la HOTEBIKE fără acordul prealabil. O cerere pentru o autorizație de returnare este necesară înainte de returnarea articolelor. Toate costurile de transport și daunele de transport suportate în timpul depunerii unităților și / sau pieselor pentru reparații sau înlocuire sunt responsabilitatea cumpărătorului inițial.
Nevoie de ajutor?
Contactați-ne la service@shop.hotebike.com pentru întrebări legate de rambursări și returnări.