Возврат и гарантия

HOTEBIKE Electric Bikes Возврат и гарантийная политика

Условия возврата

Согласно нашей политике, обмен и возврат составляет 30 дней. Если с момента покупки прошло более 30 дней, мы не сможем предложить вам полный возврат или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Пожалуйста, сохраняйте оригинальную коробку для велосипеда в течение 30 дней. При возврате принимается только оригинальная упаковка.

Возврат - заказ размещен, но еще не отправлен

Если заказ был размещен, но велосипед, деталь или аксессуар не были отправлены, рассматриваемый товар подлежит оплате за обработку в размере 10%.

Возврат – заказ размещен и отправлен

Поскольку вы не отменили свой заказ до того, как мы его отправили.
Если он вам не нравится и с электровелосипедом нет проблем по качеству, при его возврате вы должны оплатить часть стоимости обратной доставки и повторной упаковки.

Вы будете нести ответственность за свои собственные расходы по доставке при возврате. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения.

Возврат - заказанный уже получен

Если вы хотите вернуть товар, у вас есть 30 дней, чтобы опробовать его. Товары не подлежат возврату по истечении 30 дней с момента покупки.
В любом случае, пожалуйста, оставайтесь с нами на связи. Вообще говоря, мы свяжемся с вами по электронной почте.

Возврат - несанкционированный / несанкционированный возврат

Если заказ возвращается в HOTEBIKE без предварительного письменного согласия и без номера разрешения на возврат, попытка доставки будет либо отклонена HOTEBIKE, принята и удержана до тех пор, пока не будут получены расходы по доставке для возврата вам товара, либо не будет получена этикетка возврата оплаченных расходов. HOTEBIKE предпримет задокументированные попытки связаться с вами по поводу несанкционированного или несанкционированного возврата в течение десяти (10) рабочих дней. Если HOTEBIKE не сможет связаться с вами через методы связи, указанные в исходном заказе, в течение десяти (10) рабочих дней, товар будет конфискован.

Внимание

Обратите внимание, что при возврате товара не отправляйте товар напрямую по исходному адресу. Почтовый адрес будет отправлен по почте после подачи заявки. Если вы отправите его по неправильному адресу, вам нужно будет заплатить, чтобы он был снова отправлен по правильному адресу.

ВОЗВРАТ

Связаться с нами по номеру +XNUMX-XNUMX-XNUMX-XNUMX (можно в WhatsApp) или отправить письмо на почту: thebaby.onlineshop@gmail.com, подготовить чек и товар.

Если вы получите одобрение, то ваш возврат будет обработан, и возврат средств будет автоматически применен к вашей банковской карте или другому способу оплаты, в течение XNUMX рабочих дней.

Поздние или недостающие возмещения

Если вы еще не получили возврата денег, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем свяжитесь с вашим банком, это может занять некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.

В следующий раз свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время на обработку перед отправкой сообщения о возврате денег.

Если вы выполнили все это, но еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу service@shop.hotebike.com.

Возврат распродажного товара

Возврату подлежат только товары по стандартной цене. Проданные товары не подлежат возврату.

Биржи

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу service@shop.hotebike.com.

ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА

Ограниченная гарантия на один год

Через год после получения полного велосипеда.

Ограниченная гарантия на один год

Через 1 (один) год с даты получения, если какая-либо часть или компонент велосипеда будет обнаружен при осмотре с дефектом материала и / или изготовления, он будет заменен по усмотрению HOTEBIKE. Включенные детали включают аккумулятор, двигатель, дроссельную заслонку, контроллер, ЖК-дисплей, переключатель, оборудование, ступицы колес, компоненты руля и любые другие детали, взаимно согласованные или вышедшие из строя из-за производственного дефекта или проблемы качества.

ИСКЛЮЧЕНИЯ И ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ГАРАНТИИ

Данная гарантия аннулируется полностью при любых изменениях рамы, вилки или компонентов.

Расходные материалы

Расходные материалы, которые могут нуждаться в замене из-за нормального износа, такие как шины, камеры, фонари, цепи, обивка и сиденья, тормоза и тормозные колодки, кабели, предохранители, кнопки, кожухи и крышки.

Повреждение, случайное повреждение и неправильное использование

Повреждения, вызванные: разливом или утечкой аккумуляторной жидкости, неправильным обращением, неправильным использованием, несчастным случаем, небрежностью, неправильной эксплуатацией, чрезмерной нагрузкой, техническим обслуживанием, хранением, стихийными бедствиями, коммерческим использованием или использованием, отличным от нормального, экстремального вождения, модификациями и изменениями.

Подержанные владельцы и перепродажа

Для владельцев подержанных автомобилей гарантия не предоставляется. Гарантия предоставляется исключительно первоначальному покупателю.

Подача претензии по гарантии

Чтобы подать заявку на гарантийное обслуживание, свяжитесь с отделом обслуживания HOTEBIKE по телефону + 86-18928076376 или, желательно, по электронной почте clamber@zhsydz.com. Обратите внимание, что перед тем, как какие-либо претензии по гарантии будут удовлетворены, потребуется удовлетворительное доказательство покупки, а фото или видео поврежденной детали должны быть отправлены и просмотрены HOTEBIKE.

Возврат неисправных деталей

Не возвращайте неисправные детали в HOTEBIKE без предварительного согласия. Перед возвратом товаров требуется запрос разрешения на возврат. Все транспортные расходы и повреждения при транспортировке, понесенные при отправке блоков и / или деталей для ремонта или замены, несет первоначальный покупатель.