FAQ

1. Kako plačati?

Sprejemamo kreditne kartice, denarnice, bančne debetne kartice. Stripe.com je preveril domeno Hotebike.com, uporabite EV SSL certifikat, vaše plačilo je varno. hvala

2. Kako je blago odpremljeno?
Običajno pošiljamo po DHL, DDP, UPS, Fedex, EMS in 4PX (dodatki za pošiljanje).

3. Ali lahko naročim rezervne dele?
Da, za naše modele imamo na voljo seznam delov.
4. Ali je vzorec na voljo?
Da, vzorec je sprejemljiv, vendar bo prišlo do dodatnih stroškov.

5. Ali je na voljo OEM?
Da, na voljo je. Ampak treba ga je poslati iz moje tovarne. Vnaprej nas obvestite o vaših oblikovnih zahtevah.

6. Kako dolg je dobavni rok?
1-15 dni, odvisno od modelov in količin.

8. Kako vaše podjetje dobro opravlja nadzor kakovosti?
Kakovost je kultura našega podjetja, zagotovili vam bomo najboljšo kakovost in storitev. Pred pošiljanjem bomo preizkusili kakovost izdelka.
Naše podjetje je pridobilo certifikat CE, EN15194, TUV.

9. Kje je vaše podjetje? Kako lahko grem tja?
Naša tovarna se nahaja v mestu Zhuhai na Kitajskem, manj kot 10 minut od letališča Zhuhai, lahko poletite neposredno na letališče Zhuhai, pobrali vas bomo.

10. Ali za uporabo električnih koles potrebujem posebno licenco, zavarovanje ali registracijo?
Ne, ne potrebujete licence, zavarovanja ali registracije za vožnjo z električnimi kolesi. Z regulativnega vidika se obravnava kot redno kolo.

11. Kakšno garancijo ponujate na svoja električna kolesa?
Naša električna kolesa uporabljajo standardne komponente, ki so na voljo v vseh uglednih servisnih delavnicah za kolesa. Mehanski deli kolesa nimajo garancije. Vendar najdražji del kolesa, motor, krmilnik, baterija, prihaja z omejeno 12-mesečno garancijo. Odgovorni ste za osnovna popravila koles, kot so pnevmatike, in občasna nastavitev koles.

12. Od kod bo poslano?
Verjetno iz Združenih držav, Kanade, Kitajske itd. Prosimo, preverite stran s podrobnostmi o izdelku za podrobnosti, hvala.